Vertragsende und keine Verlängerung
4 years ago
Wir bekommen in Kürze einen eigenen Glasfaseranschluss (leider nicht von der Telekom). Den Vertrag mit der Telekom mussten wir leider kündigen. Nun zieht sich aber die Aktivierung unseres neuen Anschlusses noch 2-3 Wochen nach Vertragsende hin.
Gerade wegen unserem Homeoffice ist das leider eine Katastrophe und eine Verlängerung unseres Vertrages um 1-2 Monate scheint bei der Telekom nicht möglich zu sein. Hatte jemand schon mal ähnliche Erfahrungen und wurde bei euch auch so unflexibel reagiert? Wir wollen ja schließlich weiter zahlen und auch irgendwann gern zur Telekom zurück wechseln. Ich hoffe auf Feedback! Danke.
587
10
This could help you too
4 years ago
@Andrea+Ismael
da wäre eine Portierung der bessere und korrekte Weg gewesen, da hätte die Telekom weiterversorgen müssen.
Du kannst jetzt nur warten ob das jemand vom Team noch ändern kann, wann wird denn die Kündigung aktiv?
0
4 years ago
wieso unflexibel?
du kannst doch deinen Anschluss zu JEDEM beliebigen Zeitpunkt kündigen , sofern er nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit liegt. Flexibler geht's doch kaum
0
4 years ago
Hatte jemand schon mal ähnliche Erfahrungen und wurde bei euch auch so unflexibel reagiert?
Hatte jemand schon mal ähnliche Erfahrungen und wurde bei euch auch so unflexibel reagiert?
Unflexibel scheint in erster Linie Ihr zu sein.
Die Telekom bietet bei der Kündigung viel mehr an Flexibilität als andere Anbieter. Die Kündigung hat nämlich nur eine Frist von 1 Monat zum Laufzeitende - und nicht drei Monate wie bei den meisten Anbietern.
Ihr hättet also bis einen Monat vor Laufzeitende auf ein Datum kündigen können zu welchem der Glasfaseranschluss läuft - z.B. hättet Ihr auf Ende April kündigen können.
Aber abgesehen davon sehe ich es wie @der_Lutz - Ihr hättet z.B. Anfang Januar einen Anbieterwechsel beauftragen können und wenn dabei rausgekommen wäre, dass das nicht geht, dann wärt Ihr noch rechtzeitig auf die Variante ungeschwenkt "Kündigung auf Ende April"
Gut ist: mittlerweile kann man an den meisten Stellen in Deutschland über LTE einen mobilen Internetzugang haben, auch vorübergehend (bei der Telekom kostet eine unlimitierte Dayflat Unlimited 6 Euro)
0
4 years ago
Wir bekommen in Kürze einen eigenen Glasfaseranschluss (leider nicht von der Telekom). Den Vertrag mit der Telekom mussten wir leider kündigen. Nun zieht sich aber die Aktivierung unseres neuen Anschlusses noch 2-3 Wochen nach Vertragsende hin.
Wir bekommen in Kürze einen eigenen Glasfaseranschluss (leider nicht von der Telekom). Den Vertrag mit der Telekom mussten wir leider kündigen. Nun zieht sich aber die Aktivierung unseres neuen Anschlusses noch 2-3 Wochen nach Vertragsende hin.
Und ihr glaubt allen Ernstes, dass dann zu diesem Termin euer Glasfaseranschluss läuft?
Läuft denn euer Telekom-Vertrag noch, oder habt ihr von vorne herein eine Versorgungslücke eingeplant?
Wenn ihr den Anschluss benötigt, um euer täglich Brot zu verdienen, würde ich einfach die Kündigung zurücknehmen.
Dann sitzt ihr auch nicht auf Kohlen, wenn der Neue Provider auch den nächsten Termin nicht einhält.
6
Answer
from
4 years ago
Hallo, ich bin ab jetzt wieder erreichbar. Bitte probieren Sie es nochmal.
Besten Dank!
Answer
from
4 years ago
Hallo @Andrea+Ismael ,
danke für das nette Gespräch. Die Kündigung wird storniert und im Anschluss zum neuen Wunschtermin 13. Mai 2021 eingestellt.
Sie erhalten im Anschluss eine neue Bestätigung.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
Answer
from
4 years ago
Hallo @Andrea+Ismael ,
die Kündigung ist zum 13. Mai 2021 eingestellt und die neue Bestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen.
Noch ein Nachtrag zu gestern: Bitte gehen Sie auf Ihre Anbieter zu, der die Rufnummer übernehmen möchte. Wir benötigen hier doch eine Terminverschiebung für nach dem Kündigungstermin, sonst können wir Rufnummer nicht portieren.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from