Vertragsparteien nach Trennung aufteilen (2 x MagentaZuhause L)
vor 3 Monaten
Liebe Community,
meine (Noch-)Frau und ich leben seit ca. 1,5 Jahren getrennt. Ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag (MagentaZuhause L) im Oktober 2023 abgeschlossen. Der gleiche Vertrag in der ehelichen Wohnung läuft ebenfalls über mich als Vertragspartner. Trotz diverser Telefonate mit der Telekom-Hotline und zahlreicher ausgefüllten Anträge (Änderung der Vertragsparteien, Aufgabe Nutzungsrecht) ist es mir bisher nicht gelungen, zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Seit dem letzten Versuch werden nun auc noch beide Verträge über meine Konto abgebucht. Folgenden Zustand möchte ich gern erreichen:
- Für den alten Vertrag (mit einer bereits vorhandenen separaten Buchungsnummer) soll meine (Noch-)Frau als Vertragspartnerin eingetragen werden.
- Für den neuen Vertrag (ebenfalls bereits mit einer separaten Buchungsnummer versehen) möchte ich gern Vertragspartner bleiben.
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Vielen Dank im Voraus!
Dirk
Hinweis:
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vor 3 Monaten
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Liebe Community,
meine (Noch-)Frau und ich leben seit ca. 1,5 Jahren getrennt. Ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag (MagentaZuhause L) im Oktober 2023 abgeschlossen. Der gleiche Vertrag in der ehelichen Wohnung läuft ebenfalls über mich als Vertragspartner. Trotz diverser Telefonate mit der Telekom-Hotline und zahlreicher ausgefüllten Anträge (Änderung der Vertragsparteien, Aufgabe Nutzungsrecht) ist es mir bisher nicht gelungen, zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Seit dem letzten Versuch werden nun auc noch beide Verträge über meine Konto abgebucht. Folgenden Zustand möchte ich gern erreichen:
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Vielen Dank im Voraus!
Dirk
Dazu solltest Du zuerst dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig ausfüllen @DR70 , Zeiten für die beste Erreichbarkeit angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Monaten
Hallo olliMD,
vielen Dank für den Hinweis - ist alles erledigt!
VG Dirk
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vor 3 Monaten
...achso, die Zeiten für die Erreichbarkeit: Am besten heute zwischen 17:30 -19.00 Uhr ;)
VG Dirk
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1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @DR70,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.🙏
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mich um dein Anliegen kümmern.
Da ich dich hierzu soeben nicht erreichen konnte, nenne mir gerne ein neues Zeitfenster deiner Erreichbarkeit und dann melde ich mich erneut bei dir.😊
Viele Grüße
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Cheyenne,
bitte entschuldige, dass ich mich erst heute zurückmelde, aber ich war die letzten beiden Wochen leider krankheitsbedingt verhindert. Das kommende Wochenende (Samstag, 7.6. bis Montag, 9,6,) bin ich jeweils am frühen Abend (18-20 Uhr) gut erreichbar. Ich freue mich über einen Rückruf.
MFG Dirk
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Cheyenne,
Hallo Cheyenne,
bitte entschuldige, dass ich mich erst heute zurückmelde, aber ich war die letzten beiden Wochen leider krankheitsbedingt verhindert. Das kommende Wochenende (Samstag, 7.6. bis Montag, 9,6,) bin ich jeweils am frühen Abend (18-20 Uhr) gut erreichbar. Ich freue mich über einen Rückruf.
MFG Dirk
Hallo@Cheyenne M. ☎️
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Dirk,
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Meine Güte, was ist bloß los? 🤔 Chat?
.
@DR70
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Super - Vielen Dank für die Wiedervorlage! ;)
VG und schönen Pfingstmontag.
0
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @DR70,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch soeben.😊
Ich würde gerne den Anschluss bei dir im Bestand einmal kündigen und mit deiner Expartnerin als neue Vertragsinhaberin einen neuen Vertrag einstellen. Der Anschluss an deiner Adresse wird dann wie gewohnt weitergeführt.
Du besprichst das Ganze nun einmal mit ihr und meldest dich anschließend wieder.
Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen aufkommen, lass es mich bitte wissen.🙌
Ansonsten wünsche ich noch einen schönen Abend & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Cheyenne M.
vielen Dank nochmal für Deine Hilfe. Du hattest mir ja damals angeboten, mich bei der Terminfindung für die Kündigung/den Neuanschluss zu unterstützen. Diese Angebot würde ich gern in Anspruch nehmen. Die kommenden 3 Tage (6.7. -8.7.) bin ich jeweils abends ab 19 Uhr erreichbar.
Über eine positive Rückmeldung freue ich mich.
Danke und VG
Dirk
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15
Antwort
von
vor 21 Tagen
Hallo @DR70,
heute Abend hat es leider nicht geklappt. Wir klingeln morgen Abend einmal durch. 🙂
Viele Grüße
Ina
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Antwort
von
vor 21 Tagen
@Ina B. Danke für die Info.
Morgen ist Sie 8 - 16 Uhr erreichbar.
VG Dirk
Antwort
von
vor 20 Tagen
Hallo @DR70,
hier ein kleiner Stand der Dinge:
Ich habe mittlerweile mit deiner Expartnerin gesprochen. Als ich den Auftrag abschließen wollte, sind jedoch noch einige Fragen aufgetaucht, die ich vorher noch klären muss.
Da ich sie jetzt nicht mehr erreichen konnte, nenne mir bitte erneut ein passendes Zeitfenster und ich werde mich nochmals bei ihr melden.😊
Vielen Dank für eure Geduld und Unterstützung.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 20 Tagen
Hallo @Cheyenne M. ,
vielen Dank für Deine Mühen. DU kannst es entweder jetzt gleich oder morgen (Dienstag, 22.7.) ab 19 Uhr versuchen.
Danke und LG
Dirk
0
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vor 19 Tagen
@Cheyenne M. , ich habe jetzt mit meiner Ex gesprochen, es kann alles so wie vereinbart gemacht werden. Du kannst sie gern gleich zurückrufen.
Danke und LG
Dirk
0
2
Antwort
von
vor 19 Tagen
Hallo @DR70,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Gespräch.😊
Ich habe gerade erneut mit ihr gesprochen. Es freut mich, dass wir alles gemeinsam klären konnten und habe nun alles wie vereinbart in die Wege geleitet. Sie wird hierzu auch noch eine Auftragsbestätigung mit allen Details per E-Mail erhalten.
Falls noch Fragen auftauchen oder weitere Anliegen bestehen, melde dich gerne wieder hier.🙌
Ansonsten wünsche ich euch einen schönen Abend und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Antwort
von
vor 19 Tagen
@Cheyenne M. - Klasse, vielen Dank!
Dir auch einen schönen Abend und liebe Grüße zurück. ☺️
Dirk
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von