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5 years ago
@lup,
da kann bestimmt das Telekom Team hier helfen!
Daten hast du ja schon teilweise eingetragen!
Bitte vervollständigen!
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
2
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from
5 years ago
Hallo, habe die Daten eben ergänzt.
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from
5 years ago
@lup,
super danke für die Rückmeldung!
Jetzt bitte Geduld bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet!
Dies sollte hier in diesem Thread oder telefonisch erfolgen.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Zunächst einmal möchte ich Ihnen mein aufrichtiges Beileid aussprechen.
Ich habe mir das eben angeschaut und den Fehler gefunden.
Es dauert wahrscheinlich noch ein paar Minuten, bis im Kundencenter alles passt. Testen Sie es gern im Laufe des Abends.
Viele Grüße Inga Kristina J.
6
Answer
from
5 years ago
wenn Sie die Nachname@t-online.de Adresse aktuell nicht nutzen, dann hätten Sie die Möglichkeit, diese auf Ihre Freemail-Adresse zu ändern. Dann können Sie sich mit dieser einloggen.
Dafür müssten Sie allerdings im Vorfeld Ihre Freemail-Adresse löschen und dabei anhaken, dass sie nicht für 90 Tage gesperrt werden soll. Da bei bei der Löschung E-Mails und Kontakte verlorengehen, müssen diese vorher gesichert werden.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
5 years ago
Hallo noch einmal, ich werde diesen Lösungsvorschlag demnächst zusammen mit meinem Sohn umzusetzen versuchen. Vielen Dank!
Answer
from
5 years ago
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
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from
5 years ago
5
Answer
from
5 years ago
Zumal sehe ich ja nicht mal welcher Name angezeigt wird und welcher der richtige ist, daher hatte meine Kollegin ein Telefonat vorgeschlagen. Ich sehe auch keine Änderung die kürzlich vorgenommen wurde.
Grüße Anne W.
Answer
from
5 years ago
"Guten Abend, Vorname Nachname". Vertragspartner vor 10 Jahren verstorben. Der aktuelle Vertragspartnername wird nicht angezeigt. Seit 10 Jahren. So schwierig kann es nicht sein das zu verstehen zumal schon viele eurer Kunden das Problem hatten. Hier im Thread ging es ja um dasselbe Problem. Die Zeit der Rumärgerei ist vorbei.
Ich setze hiermit eine Frist bis zum 26.06.2020.
Sollte bis dahin nichts geschehen sein werde ich Anzeige erstatten und Klage einreichen gegen die Deutsche Telekom und Unbekannt.
Answer
from
5 years ago
Guten Tag @ardinga, ohne ein vorheriges Telefonat kann ich dem Wunsch nicht Folge leisten. Ist dies weiterhin nicht gewünscht, kann ich ergänzend den Weg über das Kontaktformular anbieten.
Lieben Gruß, Diandra S.
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