Hallo,

 

da war doch jemand bei meinem Vater und hat ihm eine Vertragsumstellung Aufgeschwatzt. Ich sag noch immer - nichts unterschreiben an der Haustür. Aber unter dem Motto "Ihr Anschluss muss umgestellt werden, der alte geht bald nicht mehr,..." hat er doch geschafft meinem Vater, gerade aus dem Krankenhaus gekommenund noch nicht ganz auf dem Damm, eine Unterschrift abzuschwatzen. Dann auch noch die Aussage: die Telekom Router sind alle misst, besorgen sie sich eine Fritzbox. Auch natürlich nen VDSL100 den er ganz bestimmt nicht benötigt, aber natürlich teurer ist.

Da hab ich die 0800 330 1000 angerufen um es zu Stornieren. Leider ist dieses aber erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung möglich, aber die kann noch nicht kommen da es noch nicht im System ist.

Also gut warten wir dachte ich. Nun hat mein Vater einen Anruf bekommen das noch Daten benötigt werden, von der Rufnummer XXXXXXXXX, die er Aufgrund von "will ja auch garnicht" nicht mitteilen möchte und bat um eine Rückrufnummer, damit ich dort mal anrufen sollte. Nein das geht nicht wurde ihm berichtet und die Daten müssen auch übermittelt werden, damit dann Storniert werden kann. Warum das? Da er sich ja die Rufnummer aus dem Display notierte hab ich einen Anruf versucht und es kam eine Bandansage der "ServicePlanet". Also wohl kein Telekom Mitarbeiter der vor Ort war!?!

Habt Ihr Erfahrungen und Tips wie man da vorgehen soll?

Ich möchte eine Umstellung von ISDN auf VoIP so spät wie möglich und dann auch über einen T-Punkt mit vernünftiger Beratung bei meinen Eltern und bei mir, und nicht solche Aktionen an der Tür.

 

Danke und Gruß

_________________

Datenschutz: Rufnummer editiert.

Jacqueline G. (Telekom hilft)