Guten Tag,

ich habe am 29.08.2019 Online meinen Festnetzvertrag von Magenta S auf Magenta L umgestellt. Als Wuschtermin den 23.09 angegeben.

Bis jetzt habe ich allerdings nur eine Email erhalten mit dem Umstelltermin für den 4.11.2019. In den Aufträgen steht der Auftrag allerdings weiterhin als in Bearbeitung. Meine Frage ist daher, warum dauert das einfach umstellen eines Vertrages so lange und wieso ändert sich der Auftragsstatus nicht.

mit freundlichen Grüßen