Gelöst
Vertragsumstellung von Magenta Hybrid 50 LTE auf Magenta Hybrid 5G
vor 2 Jahren
Hallo,
ich möchte meinen Vertrag (bisher Magenta Hybrid LTE mit 50 Mbit ohne Entertain) auf die 5G Variante (ohne Entertain) umstellen und die beiden Geräte (Speedport Smart 4 und den 5G Empfänger) dazu mieten. Leider kann ich die Umstellung online nicht ausführen.
Ich bekomme die Kombination zwar angezeigt, bekomme aber bei der Bestellung eine Fehlermeldung. Am Telefon sagte man mir, dass wenn ich den 5G Empfänger dazu mieten möchte, Entertain dazu gebucht werden muss. Per Telefon hätte ich die Umstellung angeblich ohne 5G Empfänger beauftragen können und den 5G Empfänger separat kaufen müssen.
Warum darf ich als Neukunde den 5G -Empfänger mit mieten, als Bestandskunde allerdings nur dann, wenn ich Entertain dazu buche?
Viele Grüße
Nico
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Leider kann ich die Umstellung online nicht ausführen.
Das kann ein Teamie für sie machen.
Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in die Threads.
Bitte im Profil noch ihre Erreichbarkeit eintragen unter erweiterte Informationen.
Am Telefon sagte man mir, dass wenn ich den 5G Empfänger dazu mieten möchte, Entertain dazu gebucht werden muss
Das ist Humbug!
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
Danke 👍 - da hatte ich wohl Holzbrille 🕶 auf...
Antwort
von
vor 2 Jahren
@prophaganda
Ist mir auch schon passiert 😂
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vor 2 Jahren
Hallo @nico_l_2306,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie eben gewünscht, habe ich die Umstellung auf 5G und die dazu passenden Geräte zum 20.03.2022 beauftragt.
Zu deinen weiteren Fragen meldet sich wie eben angekündigt mein Kollege @Jonas J. bei dir.
Bei weiteren Fragen unterstützen wir dich gerne. 🍀
Liebe Grüße
Sana A.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @nico_l_2306,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie eben gewünscht, habe ich die Umstellung auf 5G und die dazu passenden Geräte zum 20.03.2022 beauftragt.
Zu deinen weiteren Fragen meldet sich wie eben angekündigt mein Kollege @Jonas J. bei dir.
Bei weiteren Fragen unterstützen wir dich gerne. 🍀
Liebe Grüße
Sana A.
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