Hallo Community, ich habe hier eine kleine Frage. Und zwar haben wir vor 1,5 Jahren einen Glasfasertarif unterschrieben da in unserem Wohngebiet der Glasfaserausbau umgesetzt wurde. In diesem Vertrag waren noch die Konditionen und Tarife von damals (Magenta XL) enthalten. Nun habe ich mich vor dem Schaltungstermin des Anschlusses bei der Telekom gemeldet das ja jetzt ganz andere Tarife (Glasfaser 300) mit auch besseren Konditionen gelten und ob man das jetzt denn anpassen könnte. Der Herr am Telefon(Name ist mir auch bekannt) meinte: Ja das kann man und er würde das für mich machen das würde dann alles autom gehen. Nun ist der Glasfaseranschluss aktiv geworden. Die Umstellung scheint aber nicht gemacht worden zu sein. Nun habe ich mich bei der Telekom gemeldet und nochmal nachgefragt nun heißt es jetzt ist der Anschluss leider aktiv geworden und jetzt könnten keine Sonderkonditionen mehr gewährt werden da ich ja jetzt Bestandskunde bin. Heißt umstellen kann man aber dann müsste man sofort die normalen Kosten bezahlen. Es tut mir echt leid meinen Start bei der Telekom hätte ich mir irgendwie anders vorgestellt. Ich möchte aber gleich noch sagen sonst hat alles sehr gut funktioniert. Es funktioniert technisch alles aber das eine zugesagte Umstellung jetzt nicht erfolgt ist und man jetzt nichts mehr tun kann weil ich ja jetzt Bestandskunde bin finde ich irgendwie sehr frustrierend.