Vertragsverlängerung bei Umzug trotz erfolgter Kündigung
5 years ago
Hallo,
habe meinen Entertain Vertrag zum 10/2020 gekündigt und ziehe vorher nochmal um.
Heute dann ein Telefonat mit einem Mitarbeiter von der Hotline dieser sagte mir das bei einem Umzug immer eine Vertragsverlängerung von 24 Monaten erfolgt.
Im Netz fand ich dann aber diesen Text: Nach §46 Absatz 8 Telekommunikationsgesetz ( TKG ) darf sich durch einen Umzug die Vertraggslaufzeit nicht verlängern. Die Ausnahme wäre, man stimmt dem ausdrücklich zu. Die Telekom behandelt das aber etwas anders. Man muss darauf pochen, daß der Umzug nach dem Gesetz vorgenommen wird.
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4 years ago
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4 years ago
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5 years ago
@mareno85,
Man muss darauf pochen, daß der Umzug nach dem Gesetz vorgenommen wird.
Man muss darauf pochen, daß der Umzug nach dem Gesetz vorgenommen wird.
Ja, unbedingt!
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5 years ago
Hallo @mareno85
Wenn du einen Umzug nach TKG (Tarif + Leistungen bleiben gleich) beauftrags bleibt auch die Laufzeit.
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5 years ago
@mareno85,,
sorry diese Mitarbeiter sind Gewinnorientiert", und mal mit Vorsicht gesagt nicht vom Fach.
Jenachdem wo man landet, ist nicht überall so!
Den Umzug auf TKG beauftragen, und es sollte Laufen
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from
5 years ago
sorry diese Mitarbeiter sind Gewinnorientiert", und mal mit Vorsicht gesagt nicht vom Fach. Jenachdem wo man landet, ist nicht überall so! Den Umzug auf TKG beauftragen, und es sollte Laufen
sorry diese Mitarbeiter sind Gewinnorientiert", und mal mit Vorsicht gesagt nicht vom Fach.
Jenachdem wo man landet, ist nicht überall so!
Den Umzug auf TKG beauftragen, und es sollte Laufen
Leider häufen sich aber hier im Forum Meldungen von Kunden, denen die Hotline mit aller Macht versucht weiß zu machen, dass ein Umzug immer eine Verlängerung um 24 Monate bringen würde, und das Sonderkündigungsrecht, wenn nicht 1:1 umgezogen werden kann, stellen diese Hotline-Mitarbeiter auch in Frage.
Gepaart mit der Tatsache, dass man online einen Umzug 1:1 nach TKG gar nicht durchführen kann, ist das schon sehr fragwürdig, was die Telekom da treiben lässt.
Hoffentlich beschweren sich recht viele der betroffenen Kunden bei der BNA, damit der Telekom da gehörig auf die Finger geklopft wird.
Es reicht halt nicht aus, wenn das Hilfe-Team hier die Kohlen aus dem Feuer holt.
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5 years ago
@Käseblümchen,
alles richtig, denke auch du rennst offene Türen ein!
Nur wenn keiner klopfen oder Klingen muß bekommt es keiner mit😀
Absicht wollen wir doch wohl nicht dahinter vermuten, oder?
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from
5 years ago
zunächst einmal mag ich dich in unserer Community begrüßen.
Sofern der Vertrag mitsamt seinen Leistungen mitgenommen wird und keine Änderungen durchgeführt werden ist es so, dass die bisherige Laufzeit bestehen bleibt.
Das ist vollkommen korrekt.
Ohne einen konkreten Einblick kann ich allerdings nicht mit Sicherheit bestätigen, dass der Umzug auch genauso stattfindet.
Bitte befülle dein Profil und hinterlasse mir eine kurze Info, sodass ich mir einen Einblick verschaffen und mich bei dir melden kann.
Ich denke doch, dass wir hier zu einer Lösung kommen werden.
Besten Gruß
Marcel M.
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