Vertragsverlängerungen

vor 4 Jahren

Warum werden vereinbarte Angebote und Termin zum Rückruf nicht eingehalten?? Wir gehen sie mit Menschen um ,die einen Termin freihalten und die Mitarbeiter ignorieren den vereinbarten Rückrufzeitpunkt ?

Wenn man das Angebot nicht einhalten kann, dann sollte zumindest ein Information entsprechen rausgehen. Ich muss meine Zeit nicht mit einer Telekom Warteschleife und Wartezeit vergeuden, sondern könnte mich meine Patienten widmen. 

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vor 4 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Jahren

      Wer sollte warum anrufen? @Indianer11 

      15

      von

      vor 4 Jahren

      Leider kann ich das bestätigen, was ein weiterer Grund für meine Kündigung ist und diese Entscheidung damit bestätigt...

      Ich hatte gekündigt, am 11.02.2022 wurde ich kontaktiert, man würde mir ein Angebot via Email zusenden, ich müsse mich aber bis spätestens 15.02.2022 entschieden haben. Ich atte mich dann am 16.02.2022 weil ich bisdahin keine Email mit einem Angebot erhalten habe.

       

      Am Telefon bat man mir an, ich soll mich doch unter 0800-3001188 melden.

      Die Mitarbeiterin bat mir dann folgendes an:

       

      "Angebot...:"

      10 * 19,95€ (199,50€)
      14 * 54,95€ (769,30€)
      Gesamt: 968,80€ für 24 Monate

       

      Vorher:

      12 * 24,95€ (299,40€)

      12 * 49,95€ (599,40€)
      Gesamt: (898,80€)

       

      Die Leistung bleibt gleich, also unter einem Angebot verstehe ich nicht, dass ich nun 70€ mehr bezahlen soll, bei gleicher Leistung... Das habe ich der Dame auch mitgeteilt, daraufhin hat man einfach aufgelegt...

       

      Meine Entscheidung die Telekom zu verlassen, bestätigt sich damit wohl leider als "richtige Entscheidung".

      Bei 1&1 gibts aktuell für die gleiche Leistung 10 * 0,00€ + 14 * 49,95 + einmalig 69,95€ also 769,25€... Also nochmal rund 130€ zu vorher gespart und dass mit dem "alten" Vertrag, zum neuen wären es sogar rund 200€!!!

       

      Da zählt auch nicht die Drohung, man bekäme schlechteren Service, da am Ende ja die Telekom vorort rum fährt und nicht 1&1...

      0

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @AnonymFrosch 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Bedenke, wenn du nicht gekündigt hättest, läuft der Vertrag unbefristet weiter.

       

      AnonymFrosch

      Vorher: 12 * 24,95€ (299,40€) 12 * 49,95€ (599,40€) Gesamt: (898,80€)

      Vorher:

      12 * 24,95€ (299,40€)

      12 * 49,95€ (599,40€)
      Gesamt: (898,80€)

      AnonymFrosch

      Vorher:

      12 * 24,95€ (299,40€)

      12 * 49,95€ (599,40€)
      Gesamt: (898,80€)


      Der Preis von 49,95€ wäre so weitergelaufen. Macht bei 24 Monate 1198,80€

       

      Das ist viel teurer, als dein neues Angebot...

       

      Du musst bedenken. Vorher hast du von Neukunden-RAbatte profitiert. Diese kannst du nicht nochmal erhalten. DAs ist ein DAnkeschön von der Telekom, dass du dich für die entschieden hast.

       

      Du darfst die Angebote nicht mit den ersten 24 Monate vergleichen, weil durch die Neukundenrabatte besondere Konditionen gelten...

       

      Das 2. Angebot war super, bei dieser Qualtität der Telekom. Hättest du nichts gesagt, würdest du 49,95€ zahlen..

      Bei fast 1200€ für 24 Monate gerechnet,  und durch das Angebot

      AnonymFrosch

      Angebot...:" 10 * 19,95€ (199,50€) 14 * 54,95€ (769,30€) Gesamt: 968,80€ für 24 Monate

      Angebot...:"

      10 * 19,95€ (199,50€)
      14 * 54,95€ (769,30€)
      Gesamt: 968,80€ für 24 Monate

      AnonymFrosch

      Angebot...:"

      10 * 19,95€ (199,50€)
      14 * 54,95€ (769,30€)
      Gesamt: 968,80€ für 24 Monate


      sparst du für weitere 24 Monate 230€., gegenüber 24x 49,95€, wenn er ohne Veränderung weiterläuft..

       

      Besser geht es nicht. Du hast leider falsch gerechnet...

       

       

      AnonymFrosch

      Bei 1&1 gibts aktuell für die gleiche Leistung 10 * 0,00€ + 14 * 49,95 + einmalig 69,95€ also 769,25€... Also nochmal rund 130€ zu vorher gespart und dass mit dem "alten" Vertrag, zum neuen wären es sogar rund 200€!!!

      Bei 1&1 gibts aktuell für die gleiche Leistung 10 * 0,00€ + 14 * 49,95 + einmalig 69,95€ also 769,25€... Also nochmal rund 130€ zu vorher gespart und dass mit dem "alten" Vertrag, zum neuen wären es sogar rund 200€!!!
      AnonymFrosch
      Bei 1&1 gibts aktuell für die gleiche Leistung 10 * 0,00€ + 14 * 49,95 + einmalig 69,95€ also 769,25€... Also nochmal rund 130€ zu vorher gespart und dass mit dem "alten" Vertrag, zum neuen wären es sogar rund 200€!!!

      unterm Strich zahlst du bei 1&1 nun 30€ mehr auf 2 Jahre....

       

      Nach 24 MOnaten ist der Vertrag täglich mit einer Frist von 1 Monat kündbar. Meine Erklärung , weitere 24 MOnate, bezieht sich auf die Rechnung für 2 Jahre, ... nicht, dass der Vertrag weitere 24 MOnate läuft. Nur, wenn du das Angebot der Telekom annimmst, beginnt die Laufzeit komplett neu...

       

       

       

      von

      vor 4 Jahren

      Dem muss ich widersprechen, ich war/bin kein Neukunde... Ich bin seit 2016? Bei der Telekom gewesen.

       

      Aber ja, so kann man das teurere Angebot natürlich auch schönreden, Fakt ist, mit dem "Angebot" zahl ich mehr als vorher und in 2 Jahren kann ich wieder wechseln, Hauptsache Geld gespart, ist mir ja egal, welchen Aufwand die Provider habe, am Ende sind die selbst schuld mit diesen Lockangeboten ... Solange ich das System nutzen kann um Geld zu sparen, werde ich das selbstverständlich nutzen.

       

      Würden es keine ~150€ Unterschied sein, wäre ein Wechseln auch nicht interessant, aber bei 150€ ist mir das dann schon Wert.

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