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Falsche Konditionen bei Vertragsverlängerungen bekommen
vor 3 Jahren
Guten Tag,
heute morgen habe ich mich für eine Mobilfunk Vertragsverlängerung entschieden und habe mit einem Mitarbeiter der Telekom ein Vertrag abgeschlossen.
Es hieße am Telefon das ich 24 Monate lang, 10 Euro Rabatt auf den Grundpreis bekomme.
In der Auftragsbestätigung heißt es jedoch 12 Monate 10 Euro auf den Grundpreis.
Im Netz lese ich öfters das es bei Vertragsverlängerungen solche Probleme kommen.
Wie kommt es dazu?
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vor 3 Jahren
@Kolnbgfrr Wir reden vom Festnetz, Internet DSL und Telefon? Da sind mit keine Tarife mit der reduzierten Laufzeit über den genannten Zeitraum bekannt. Du hast doch die vorvertraglichen Informationen erhalten denen du zustimmen musstest, was stand denn dort?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es geht um ein Mobilfunk Vertrag, mir wurde versprochen 24 Monate 10 Euro auf Mobilfunk zu geben. In der Bestätigung steht jedoch 12 Monate.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hallo @Kolnbgfrr ,
Das kann man nur mutmaßen.
Eventuell ein Mißverständnis?
Das klingt aber eher nach einem Neuvertrag? Und Rabatte sind da eher unüblich, m.W.
Eagl wie, Du kannst binnen 14 Tagen widerrufen, Infos dazu in der AB.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ach. Hab ich nicht gesehen. Kann man den Beitrag in den richtigen Forum packen?
Danke dir
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Guten Tag,
heute morgen habe ich mich für eine Mobilfunk Vertragsverlängerung entschieden und habe mit einem Mitarbeiter der Telekom ein Vertrag abgeschlossen.
Es hieße am Telefon das ich 24 Monate lang, 10 Euro Rabatt auf den Grundpreis bekomme.
In der Auftragsbestätigung heißt es jedoch 12 Monate 10 Euro auf den Grundpreis.
Im Netz lese ich öfters das es bei Vertragsverlängerungen solche Probleme kommen.
Wie kommt es dazu?
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay. Danke dir
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Kolnbgfrr Bei der Familycard 24,Monate 10 Euro günstiger
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Kolnbgfrr.
Nun wollte ich dich grade anrufen und sehe, dass bereits alles geklärt wurde und du die besprochene Aktion erhalten hast. Eine Bestätigung müsste auch schon eingetrudelt sein. Es tut mir leid, dass es nicht gleich auf der Bestätigung so drauf stand. Ich freue mich aber sehr, dass jetzt alles so ist wie es sein sollte.
Danke an die Runde und fürs Verschieben in die richtige Kategorie.
Viele Grüße
Jasmin B.