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Falsche Konditionen bei Vertragsverlängerungen bekommen
3 years ago
Guten Tag,
heute morgen habe ich mich für eine Mobilfunk Vertragsverlängerung entschieden und habe mit einem Mitarbeiter der Telekom ein Vertrag abgeschlossen.
Es hieße am Telefon das ich 24 Monate lang, 10 Euro Rabatt auf den Grundpreis bekomme.
In der Auftragsbestätigung heißt es jedoch 12 Monate 10 Euro auf den Grundpreis.
Im Netz lese ich öfters das es bei Vertragsverlängerungen solche Probleme kommen.
Wie kommt es dazu?
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3 years ago
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Kolnbgfrr.
Nun wollte ich dich grade anrufen und sehe, dass bereits alles geklärt wurde und du die besprochene Aktion erhalten hast. Eine Bestätigung müsste auch schon eingetrudelt sein. Es tut mir leid, dass es nicht gleich auf der Bestätigung so drauf stand. Ich freue mich aber sehr, dass jetzt alles so ist wie es sein sollte.
Danke an die Runde und fürs Verschieben in die richtige Kategorie.
Viele Grüße
Jasmin B.
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