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Vertrag zu falschen Konditionen bekommen
vor 5 Jahren
Ich habe am 01.07. einen Magenta S Handyvertrag abgeschlossen. Bis zum 30.06. hattet Ihr ja die Aktion den S mit extra 3GB geschenkt zu bekommen. Mir wurde im Chat mitgeteilt diesen Vertrag am 01.07. trotzdem noch zu bekommen, allerdings nur exklusiv im Chat und auch für die Regulären 36,95€
Jetzt habe ich den S Tarif nur mit 1GB zusätzlich und das für 47€.
Im Chat wollte man mich für dumm verkaufen und der Mitarbeiter ist felsenfest der Überzeugung diese Aktion hätte es nie gegeben.. Ein bisschen googeln reicht ja schon aus um festzustellen das es diese Aktion gab.
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Was soll ich nun machen. Ist es möglich den Vertrag zu den ausgemachten Konditionen zu bekommen, denn 2GB weniger und dafür 10€ teurer ergibt für mich keinen Sinn.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da steht nur magenta s.
Community Guide
vor 5 Jahren
Ich glaube Dir das ja. Aber es wäre super wenn Du davon einen Screenshot hättest - das überzeugt jemanden von der Telekom deutlich leichter als wenn Du das "nur" schreibst.
Mal sehen was die Teamies meinen, ob sie da etwas drehen können. Oder ob es tatsächlich auf die beiden Alternativen rausläuft, die @CyberSW genannt hat. Die Dich beide nicht zufriedenstellen dürften.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Community Guide
vor 5 Jahren
Lief die tatsächlich bis 30.6.? Ich dachte das wäre vor dem 30.6. bereits beendet worden: Aber ein anderer Forist hat auch die Info, dass es bis 30.6. lief.
Das mit 37 und 47 Euro scheint mir allerdings einfach eine Verwechslung zu sein. 37 ist "ohne Smartphone" und 47 ist "mit Smartphone".
Siehe auch die teltarif-Meldung zu den Änderungen von Juni auf Juli
https://www.teltarif.de/telekom-magentamobil-verschlechterung/news/77152.html
11
Antwort
von
vor 5 Jahren
In der email steht das ich von meinem Widerruf Gebrauch nehmen will, als Betreff Storno wie es mir am Telefon gesagt wurde und an die email geschickt welche mir nach dem Telefonat per sms zugesendet wurde.
Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @raphafb,
ich kann meinen beiden Vorrednern nur zustimmen und dir dringend dazu raten dein Forenprofil zu befüllen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz Bescheid zu geben, dann kann sich das Ganze mal jemand vom Telekom-hilft Team ansehen!
Noch eine kurze Frage, welcher Tarif wurde denn genau gebucht? Der MagentaMobil S kostet regulär eigentlich 36,95€ und keine 47€... oder ist da ein Handy dabei?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Daten habe ich gerade hinterlegt
dieser Vertrag ist ausschließlich nur die sim Karte
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Hast du deine Auftragsbestätigung erhalten? Ich kann deine Reklamation nicht nachvollziehen, der Aktionspreis ist gebucht.
Viele Grüße
Lilia N.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die geht tatsächlich nicht, da der anschluss schon mit einem mobilfunkvertrag verknüpft it's. Aber gut zu wissen danke
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ein Blick auf die Auftragsbestätigung hätte an dieser Stelle vermutlich weiterhelfen können.
Dort sind alle angegebenen bzw. versprochenen Rabatte nachweislich vermerkt.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir zu einem späteren Zeitpunkt besser? 😊
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hatte leider keine zeit. Von 20:45-21:00 wäre ich noch verfügbar oder morgen ab 16:00 uhr:)