Solved
Vertragsverlängerung (Downgrade von XL auf L mit doppeltem Datenvolumen da Festnetzkunde und flexibler Laufzeit)
3 years ago
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil XL Tarif, welcher am 09.01.22 ausläuft. Ich habe auch ein MagentaZuhause L Tarif.
Beide habe ich inzwischen unter einem Kundenlogin gebündelt.
Ich möchte nun eigentlich zum 10.01.22 in den MagentaMobil L wechseln. Bei den Angeboten steht da ein Preis von 54,95€. Da ich auch Festnetz-Kunde bin sollte ich doppeltes Datenvolumen (also 48 GB) bekommen. Des Weiteren ist mir ein flexibler Vertrag, also mit monatlicher Kündigungsfrist, wichtig. Das kann ich alles unter https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife-flex?magenta-eins auswählen...
Wenn ich im Kundenlogin versuche eine Vertragsverlängerung zu machen kann ich zwar die monatliche Kündigungsfrist bei der Vertragsverlängerung auswählen (flex) aber er zeigt mir nur ein Datenvolumen von 24GB an. Hinzu kommt, dass der Angebotene Tarif hier 5€ teurer ist. Wie komme ich an den Vertrag den mir obige Webseite anbietet?
Alle Kundenummern im Profil hinterlegt.
Danke und viele Grüße!
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3 years ago
Wichtig sind die Details, die dort auch angezeigt werden:
Standardmäßig sind im Vertrag 24 GB enthalten, durch Magenta1 wird das Volumen dann verdoppelt. Daher ist die Anzeige mit den 24 GB für den Vertrag erstmal korrekt. Und die 54,95 EUR sind schon abzüglich des Magenta1 Rabatts von 5 EUR. Somit ist auch die Anzeige korrekt, dass der Vertrag selbst mit 5 EUR mehr angezeigt wird.
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