Hallo zusammen,
seit dem 01.06.-13.07. gibt es für den Prepaid Jahrestarif 3GB on top.
Wir haben den Vertrag am 23.05.23 abgeschlossen, jedoch wurde dieser erst gestern am 14.06.23 aktiviert.
Leider will man uns die 3GB extra nicht freischalten, da wir den Vertrag ja vorher bereits abgeschlossen haben.
Jedoch bezieht sich die Telekom Werbung auf den Tag der Aktivierung und nicht des Abschlusses.
Dort steht folgendes:
Im Zeitraum vom
1. Juni bis 13. Juli 2023
erhalten Sie für jede neu aktivierte Prepaid-Karte automatisch das doppelte Datenvolumen Ihres gewählten Tarifs geschenkt.
Schonmal vielen Dank im voraus ...
Gruß Artur
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @fresh_thing,
ich kann dir hier nichts anderes mitteilen, so leid es mir tut. Die Aktion bezieht sich auf Tarife die im genannten Zeitraum abgeschlossen wurden, also auch, wenn euer Tarif nun erst aktiviert wurde, kann dieser nicht berücksichtigt werden.
Eine Lösung im Rahmen einer Kulanz, wie bei vergangenen Aktionen, gibt es für diesen Vorgang ausdrücklich nicht.
In der Regel haben wir aber auch immer wieder Aktionen für unsere Bestandskunden. Haltet also gerne eure Augen offen, gerade in den Sommermonaten gibt es ja häufiger das Eine oder Andere Angebot. 😉
Lieben Gruß
Diandra S.
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