Solved
Vertragsverlängerung Festnetzanschluss
7 months ago
Hi.
Hab Dienstag meinen Festnetzvertrag verlängert. Inklusive Wechsel zu Glasfaser und neuerem Megastream Abo. Anschlussfreischaltung soll heute 13 Uhr sein.
Leider sehe ich im Kundencenter noch nix von der Verlängerung. Auch hab ich noch keine Aktivierung der Netflix Option bekommen.
Kann es sein das es da es Wochenende ist länger dauert bzw. Ich es erst in ein paar Tagen im Konto sehe?
Gruß
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6 months ago
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7 months ago
Hallo @Papa_Baer
Laufe des Tages
Netflix und Co bis zu 48 Stunden per Mail
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7 months ago
Inklusive Wechsel zu Glasfaser und neuerem Megastream Abo.
Das muss dann ein komplett neuer Vertrag sein.
Die Auftragsbestätigung sagt "heute?"
Du brauchst doch dann auch einen Einrichtungslink für die GF.
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7 months ago
@falk2010
Glasfaser liegt hier schon vor der Tür. Muss aber noch ins Mehrfamilienhaus und dann in die Wohnung. Soll bis 31.12. diesen Jahres passieren.
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7 months ago
@falk2010 Glasfaser liegt hier schon vor der Tür. Muss aber noch ins Mehrfamilienhaus und dann in die Wohnung. Soll bis 31.12. diesen Jahres passieren.
@falk2010
Glasfaser liegt hier schon vor der Tür. Muss aber noch ins Mehrfamilienhaus und dann in die Wohnung. Soll bis 31.12. diesen Jahres passieren.
Dann ist das nichts mit dem Wechsel.
Solange läuft der alte Vertrag noch
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7 months ago
@falk2010 Glasfaser liegt hier schon vor der Tür. Muss aber noch ins Mehrfamilienhaus und dann in die Wohnung. Soll bis 31.12. diesen Jahres passieren.
@falk2010
Glasfaser liegt hier schon vor der Tür. Muss aber noch ins Mehrfamilienhaus und dann in die Wohnung. Soll bis 31.12. diesen Jahres passieren.
Ach so, na dann siehste das auch erst wenn den EInrichtungslink bei Fertigstellung erhälst
So lange läuft der alter tarif weiter.
Unlogged in user
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7 months ago
Ok. Dann Netflix auch erst mit Wechsel auf Glaserfaser,richtig?
Dann hat mir leider der Mitarbeiter etwas falsches erzählt. Mist. 😢
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7 months ago
Dann hat mir leider der Mitarbeiter etwas falsches erzählt.
Ich glaube eher Du hast das falsch verstanden.
Wie soll denn Netflix heute laufen, wenn Du erst nächstes Jahr bezahlst
Unlogged in user
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7 months ago
Es steht aber in der Mail mit dem Termin drin das ich Netflix nutzen kann. Es sind da alle Leistungen aufgeführt. So sagte es mir der Mitarbeiter auch nachdem ich ihn explizit gefragt habe.
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7 months ago
@Papa_Baer dann ist laut der Auftragsbestätigung der Wechsel auf den Megastream Tarif zu heute und der Wechsel auf Glasfaser dann erst später? Wie heißt denn der neue Tarif genau, der seit heute aktiv sein soll?
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7 months ago
So habe ich das verstanden @ho.mueller
Tarif ist laut Mail: Magenta Zuhause L - MagentaTV MegaStream 2.0
Bisher hatte ich Magenta 1 mit MR 401 Receiver.
Edit: Der MR funktioniert auch seit heute nicht mehr. Fehlercode 20135.
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7 months ago
Magenta Zuhause L - MagentaTV MegaStream 2.0
Ah, das ist ein DSL-Festnetz-Tarif mit TV.
Und inkl Netflix.
er MR funktioniert auch seit heute nicht mehr. Fehlercode 20135.
genau, die gehen unter 2.0 nicht mehr. Also ist der Tarif aktiv.
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7 months ago
@Papa_Baer
der MR 401/201 funktioniert beim MTV 2.0 nicht mehr, das hätte der Berater eigentlich sagen müssen. Die MR funktionieren nur beim alten Tarif. Um jetzt MTV zu empfangen braucht man etwas, wo die MagentaTV App drauf läuft. Dies kann ein Smart TV, Tablett, Smartphone, FireTV Stick, AppleTV 4 K bzw von der Telekom über den MagentaTV Stick (ist Vertriebseingestellt), MagentaTV One 1. + 2. Generation.
Der Netflix Link wird innerhalb der nächsten 48 Stunden per Mail kommen, Disney+ und RTL+ geht in der Regel schneller.
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7 months ago
Das der Tarif nicht mehr geht ist klar. 😉Die MagentaTV One 2. Generation hab ich schon hier. Sorry hätte ich dazu schreiben sollen. 😇
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7 months ago
hätte ich dazu schreiben sollen
Alles gut. Du hast einen einfache DSL Vertrag, evtl wird der automatisch auf einen neuen GF umgestellt, wenn es soweit ist.
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7 months ago
evtl wird der automatisch auf einen neuen GF umgestellt, wenn es soweit ist.
Nein, wird er nicht.
Der heißt dann zunächst genau so, wie der VDSL-Tarif.
Aber ich konnte in der Familie gleich nach Aktivierung des Modems und Einrichtung von easylogin oder so auf Glasfaser in der FirtzBox 7590 einen Tarifwechsel machen im Kundencenter auf Glasfaser 150. Das ging innerhalb von Minuten, bis der aktiv war.
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7 months ago
Hallo @Papa_Baer,
danke für deinen Beitrag hier, danke auch an alle Mitschreiber.
Es freut mich, dass eine Lösung auf deine Frage gefunden wurde.
Beachte bitte, dass es sich lediglich um eine Glasfaser-Vorbestellung
handelt, den Media Receiver kannst du bequem mit dem passenden
Retourenschein kündigen.
Bitte informiere mich, wenn du weitere Fragen hast.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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7 months ago
Ok. Also dauert es wohl etwas bis der Vertrag im Kundencenter richtig hinterlegt ist und die Mails für Netflix und co. dauern etwas. Dann bin ich ja beruhigt. 😊
Danke euch. 👍🏻
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