Hallo, ich muss dringent einige nervige Rufnummern sperren. Leider kann ich das Telefoniecenter nicht nutzen. Ich erhalte immer die Auskunft, dass dieser Service gerade nicht zur Verfügung steht. Auch meine Tarifdaten können nicht gelesen werden. Das geht jetzt schon über ein Jahr so. Auch mehrere Telefonate, bei denen ich ständig vertröstet wurde, dass die Funktion bald wieder verfügbar wäre habe ich schon hinter mir. So langsam stehe ich kurz davor meine Vertrag zu kündigen. So ist ja kaum zu nutzen. Und ungebetene Anrufe nach 19:00 Uhr will ich auch nicht mehr aushalten müssen. Was muss ich tun, damit ich meinen Vertrag endlich selber so einrichten kann, wie ich es benötige.

Hallo PeGeNe,herzlich willkommen in unserer Community.Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst jetzt hier schreiben. Da Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben (vielen Dan), habe ich gleich mal nachgesehen.Und des Rätsels Lösung hab ich vermutlich auch gleich gefunden:Sie hatten 'bis vor Kurzem' mehrere Zugangsnummern. Davon wurde eine 'kostenfreie' im letzten Jahr September gekündigt.Und genau diese ist der eingetragene ' Masternutzer ', der zur Vertragsverwaltung genutzt werden kann.Nun ist es zunächst kein Problem, den Masternutzer umzuschreiben (geht im Regelfall binnen weniger Minuten/Stunden.Aber vorher sollten noch die E-Mail-Adresse auf die korrekte Zugangsnummer (die zum Vertrag gehört) übertragen werden.Hier stellt sich zunächst die Frage: Finden Sie die Zugangsdaten (Zugangsnummer & persönliches Kennwort) für die Zugangsnummer beginnend mit 5510xxxxxxx? (Bitte auf keinen Fall posten!)Wenn Sie alle Daten vorliegen haben, führen Sie zur Übertragung der E-Mail-Adresse bitte folgende Schritte durch:https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-E-Mails-Adressen-und-Kalender-von-einem-Account/ta-p/4305504Sobald alles erledigt ist, geben Sie bitte kurz Bescheid, dann übertragen wir den sogenannten Masternutzer .Viele GrüßeOliver I.

Guten Morgen @PeGeNe,vielen Dank für die Rückmeldung.Dann werden wir uns ab 10 Uhr bei Dir melden.Gruß,Ingo F.

‎Vertragsverlängerung mit iPhone 13 pro max.

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Gelöst

Vertragsverlängerung mit iPhone 13 pro max.

vor 3 Jahren

Ich habe dasselbe Problem wie Maximilian97 jetzt bei Vertragsverlängerung mit iPhone 13 pro max. Ich habe die Verlängerung am 17.09.2021 vorgenommen, eine Auftragsbestätigung erhalten, jedoch ohne Auftragsnummer. Im Auftragsstatus ist bis heute, 22.09.2021, nichts vorhanden. Die erhöhten Kosten werden mir jedoch pünktlich in Rechnung gestellt.