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Vertragsverlängerung um 24 Monate nach Umzug
2 years ago
Vertragsverlängerung um 24 Monate nach Umzug
Hallo,
ich bin im Mai 2022 umgezogen und habe meinen Magenta XL Vertrag mitgenommen. Es sollte langsam das Vertragsende kommen, aber meine Laufzeit hat anscheinend seit dem Umzug wieder mit 2 Jahren von vorne begonnen. Ich habe im Forum gelesen, dass das nicht so sein sollte, wenn sich an meinem Vertrag nix geändert hat. Ich habe nichts geändert, hatte in der alten Wohnung Magenta XL und habe es noch immer.
Kann mir wer diesbezüglich weiterhelfen? Danke!
LG
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6 years ago
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2 years ago
@JensWo
Auftragsbestätigung nicht gelesen? Da hättest du 14 tage Zeit zum Widerruf gehabt. Nach Monaten kaum noch was zu machen. Du hättest einen Umzug nach TKG beauftragen müssen, keinen Umzug Online.
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2 years ago
Wie hast du den Umzug beauftragt?
Welche vereinbarte Bandbreite hast du jetzt und vorher?
Was steht in der Auftragsbestätigung zum Umzug?
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2 years ago
. . . . . Ich kann mir auch irgendwie nicht vorstellen, weshalb man einen Umzug nur per Telefon beauftragen kann. Dann soll doch bitte auch der "Umzug-Button" im Online-Formular entfernt werden, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt. Für mich war das zumindest irreführend.
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Ich kann mir auch irgendwie nicht vorstellen, weshalb man einen Umzug nur per Telefon beauftragen kann.
Dann soll doch bitte auch der "Umzug-Button" im Online-Formular entfernt werden, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt. Für mich war das zumindest irreführend.
Die Telekom lebt in der panischen Angst, dass ihr die Kunden davonlaufen, wenn sie nicht zu solchen halbseidenen Methoden greift. 🤣
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2 years ago
Was ist daran halbseiden?
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2 years ago
Hallo @JensWo,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für die Nachfrage.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man im Nachhinein feststellt, dass die Vertragslaufzeit geändert worden ist.
Es ist jedoch nicht möglich die Vertragslaufzeit jetzt noch abzuändern, tut mir leid.
Hier sind dazu bereits die richtigen Hinweise gegeben worden. Vielen Dank an die Mitglieder der Community.
Lieben Gruß, Melanie B.
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