@ines-schulz67 

Man kann bis zu 6 Monate vor Vertragende verlängern inkl. Smartphone.

Die nicht abgelaufenen Monate werden dann an die neue Laufzeit angehängt.

Die Verlängerung von einem mit Smartphone Vertrag in simonly geht erst 1 Monat vor Vertragende.

Ob diese bei einer Family Card genauso ist, kann ich gerade aber nicht ganz sicher sagen.

Man kann auch selber tätig werden und die Rückgewinnung anrufen. Das können sie ja mal versuchen.
Bereich Mobilfunk: 0800 33 01032

Eventuell man über die Wandlung in eine Pluskarte nachgedacht? Geht bei ihnen 1 Monat vor Vertragende.

Grüße @ines-schulz67 

Da die FamilyCard Vertriebs-eingestellt ist, kann man die Vertragsverlängerung nur noch an der Hotline 0800 3302202, im Telekom-Shop oder durch das @Telekom-hilft-Team  durchführen.

Ruft man aber die Kundenrückgewinnung an, so wie @ Geralt von Riva es sagt, bekommt man nur die Pluskarte, da die Kundenrückgewinnung nur die aktuellen Verträge vertreibt.

Ich würde da eher, die günstigere Pluskarte zu buchen, das geht aber erst einen Monat vorm Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @ines-schulz67 

Vielen Dank für deine Nachricht. 

Die User haben dir bereits ein paar tolle Tipps und Hinweise mit an die Hand geben können. 

Ich schaue mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail und prüfe, ob ich dir ein schönes Angebot unterbreiten kann.

Wann darf ich dich hierzu heute oder aber in der kommenden Woche telefonisch kontaktieren?

Ich warte gespannt auf dein Feedback und wünsche dir einen schönen Start in den Sonntag.  

Freundliche Grüße

Carolin L.