Solved
Vertragsverlängerung
3 years ago
Am Freitag den 12.11.2021 habe ich für mein Familiekarte ein Verlängerung beauftragt.
Warum bekomme ich kein Auftragsstatusnummer bzw. eine weitere Meldung über den Stand wie es weiter geht.
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3 years ago
Hallo @winter-kerstin
Am Freitag den 12.11.2021 habe ich für mein Familiekarte ein Verlängerung beauftragt.
Die Auftragsbestätigung sollte bereits gekommen sein.
Mal bitte die Mails checken, auch den Spamordner.
Nicht wundern, in der AB steht nur die Handynummer und keine Auftragsnummer. Aktuell gibt es da nämlich Probleme.
Warum bekomme ich kein Auftragsstatusnummer bzw. eine weitere Meldung über den Stand wie es weiter geht.
Ist die VVL bereits im Kundencenter bzw in der MeinMagenta-App zu sehen?
Also die neue Vertragslaufzeit.
War eigentlich ein Smartphone dabei?
Falls ja, eines welche wo aktuell es Lieferprobleme gibt?
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Answer
from
3 years ago
Hat sich soeben erledigt.
Auftragsnummer haben ich immer noch keine, aber die Sendungsnummer das dass Handy verschikt wird.🤔
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
telefonisch konnte ich Sie gerade leider nicht erreichen.
Wenn ich das richtig sehe, kommt Ihre Auftragsbestätigung in diesem Fall per Post.
Ich kann gern noch ein Doppel an Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse schicken, wenn Sie das möchten.
Grüße
Mandy S.
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