Gelöst
Vertragsänderung Magenta Zuhause M auf L
vor 6 Jahren
Hallo Team und Community,
ich habe momentan den Magenta Zuhause M Tarif mit VDSL 50. Nun ist durch die Umstellung auf Vectoring der L Tarif mit VDSL 100 verfügbar, in den ich nun gerne wechseln möchte.
Ich bezahle momentan für den M 34,94€/Monat (also 5€ rabattiert zu den Onlinepreisen (noch für mind. 18 Monate)). Der Unterschied zwischen M und L Tarif beträgt ja 5€ (39,95€ zu 44,95€). Diese 5€ Preisunterschied möchte ich gerne "mitnehmen" in den höherwertigen Tarif.
Laut Hotline kann ich aber nur in den normal gepreisten Tarif wechseln (also zu 44,95€).
Wer kann mir helfen?
Vielen lieben Dank.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
es wurde damals tatsächlich ein Young-Tarif gebucht, obwohl dafür die Voraussetzungen gar nicht gegeben waren.
Somit haben Sie sechs Monate einen Neukundenvorteil genossen, der Ihnen eigentlich nicht hätte gebucht werden dürfen.
Wenn Sie nun auf Magenta Zuhause L wechseln, beginnt ein Neuvertrag mit neuen Konditionen.
Grüße Detlev K.
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