Solved
Vertragsänderung Magenta Zuhause M auf L
6 years ago
Hallo Team und Community,
ich habe momentan den Magenta Zuhause M Tarif mit VDSL 50. Nun ist durch die Umstellung auf Vectoring der L Tarif mit VDSL 100 verfügbar, in den ich nun gerne wechseln möchte.
Ich bezahle momentan für den M 34,94€/Monat (also 5€ rabattiert zu den Onlinepreisen (noch für mind. 18 Monate)). Der Unterschied zwischen M und L Tarif beträgt ja 5€ (39,95€ zu 44,95€). Diese 5€ Preisunterschied möchte ich gerne "mitnehmen" in den höherwertigen Tarif.
Laut Hotline kann ich aber nur in den normal gepreisten Tarif wechseln (also zu 44,95€).
Wer kann mir helfen?
Vielen lieben Dank.
1591
7
This could help you too
Solved
288
0
4
5 years ago
230
0
2
6 years ago
Aktuelle Aktion siehe
1
Answer
from
6 years ago
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
@deLuXe831Wie bist du denn an die 5€ Rabatt gekommen? Hast du einen Young-Tarif gebucht, oder war das ein Angebot im Sinne der Kundenrückgewinnung?
1
Answer
from
6 years ago
Um ehrlich zu sein, weiß ich das nicht mehr genau. Ich meine, das war ein reguläres Angebot. Die ersten 6 Monate 14,95€, danach dann 34,94€. Auf jeden Fall kein Young oder Rückholer, wenn dann was für Neukunden...
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo deLuXe831,
hast du die Umstellung mal über das KundenCenter durchgespielt. Ich bekam bei der gleichen Konstitution wie du eine einmalige Gutschrift der Telekom, ich glaube in Höhe von 160€.
viele Grüße
Johannes
1
Answer
from
6 years ago
Hi, danke für deinen Hinweis.
Ja hatte ich auch mal gemacht, zumindest bis zum Warenkorb. Da erscheint leider keine Gutschrift, obwohl auf der Startseite ja damit geworben wird. Denke das liegt daran, dass ich ja erst seit 7 Monaten Kunde bin und damals schon den Bonus bekommen habe...
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
es wurde damals tatsächlich ein Young-Tarif gebucht, obwohl dafür die Voraussetzungen gar nicht gegeben waren.
Somit haben Sie sechs Monate einen Neukundenvorteil genossen, der Ihnen eigentlich nicht hätte gebucht werden dürfen.
Wenn Sie nun auf Magenta Zuhause L wechseln, beginnt ein Neuvertrag mit neuen Konditionen.
Grüße Detlev K.
0
Unlogged in user
Ask
from