So ist es gedacht.

Falls der Router einen SIP-Account eines anderen Anbieters zulässt kann die Nummer bereits nach der ersten Portierung eingetragen und verwendet werden.

Hallo @hawa70,

Ihre Schwiegermutter ist Rechtsnachfolger und hat daher Anspruch auf diese Rufnummer.

Da der Anschluss des verstorbenen Ehemannes bei der Telekom war, kann die Rufnummer dem neuen Anschluss aufgeschaltet werden.

Die Schaltung wird morgen ausgeführt.

Die Kündigung des Routers wurde zeitgleich mit der Kündigung des Anschlusses vom Verstorbenen gebucht. Der Retourenschein findet sich auf Seite 3 der Kündigungsbestätigung.

Bitte den gekündigten Router Speedport Smart 4 in den nächsten Tagen zurücksenden.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

Hallo @Lorenz S. ,

vielen Dank für deine Hilfe und den Einsatz. Die Auftragsbestätigung für die morgige Schaltung ist schon im Postkasten. Wir haben bei der Schwiegermutter nachgesehen, ein Schriftstück über die Kündigungsbestätigung war nicht in ihren Unterlagen. Ich will nicht ausschließen, dass das in dem ganzen Durcheinander untergegangen ist und die Unterlagen nicht mehr vorhanden sind. Sie meinte jedenfalls, sie hätte nichts per Post bekommen. könnte man gegebenenfalls noch einmal per E-Mail an die bekannte Adresse zukommen lassen? Dann hat sie die auch für ihre Unterlagen vollständig

Ich habe jetzt mit der alten Kundennummer gerade ein Rücksendeetikett für den Speedport vier erstellt. Das sollte ja dann auch auf dem Wege gehen und wir bringen den dann morgen direkt zur Post.

noch mal vielen Dank, der Schwiegermutter ist gerade wirklich ein großer Stein vom Herzen gefallen

Danke @Lorenz S. fürs ausbügeln.

(Mehr Kommentar verkneif ich mir hier jetzt)

Ein Danke auch in die Runde für die Unterstützung, den Input.

Hallo @Lorenz S. 

ich muss mich doch nochmal mit einer Frage für die Schwiegermutter an euch wenden.

Am 15.05. haben wir den Speedport 4 zurückgesendet und am 16.05. kam auch schon die Eingangsbestätigung für das zurückgesendete Gerät. In dieser stand der Hinweis, dass das Gerät begutachtet wird und eine separate Bestätigung erfolgt.

Diese ist bisher nicht gekommen, sondern die Schwiegermutter hat unter der alten Kundennummer mit dem Hinweis "Nachlass Peter XXXXX) am 04.06. eine Festnetzrechnung erhalten.

In dieser wird ihr der Grundpreis von 3,55  Netto gutgeschrieben, aber gleichzeitig 110 € Schadenersatz in Höhe des Zeitwertes berechnet. 

Da sie bisher noch keine Bestätigung erhalten hat, kann das sein, dass hier dann nach Verbuchung noch die Gutschrift erfolgt? Oder ist das Gerät auf dem Versandweg beschädigt worden und man stellt es ihr daher in Rechnung?

Oder ist es ein Schadenersatz für die vorzeitige Beendigung des Vertrages? Wenn ja, dann wäre die Variante für ein Jahr beide Router zu behalten und rund 30 ,- doppelt zu bezahlen (für den neuen Vertrag gab es eine Routergutschrift) die günstigere gewesen.

Vielleicht kann ja hier noch Licht ins Dunkel gebracht werden. Die aktuelle Kundennummer der Schwiegermutter und die alte des Schwiegervaters habe ich in mein Profil eingetragen.

Viele Grüße

hawa70

@Lorenz S. @Mandy S. @Jonas W. 

Sorry wenn ich lästig bin, aber ich pushe den Beitrag nochmal nach oben 😉

Aber ggf. müssen wir ja noch Widerspruch gegen die Rechnung einlegen, wenn das hier nicht gelöst werden kann.  Damit meine ich nicht zwangsläufig eine Gutschrift, sondern Informationen, warum und wofür der Zeitwert berechnet wird, wären auch schon hilfreich. Wie gesagt, die Variante beide Router zu behalten wäre dann die deutlich günstigere gewesen.

Viele Güße

hawa70