Vertrag/Vorvertrag Glasfaser über Ranger GmbH widerrufen
vor 5 Stunden
Mir hat ein Telekom Ranger Mitarbeiter einen Vertrag/Vorvertrag an der Haustür aufgedrängt. Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen und ich müsste daher zur Telekom wechseln.
Diesen Vertrag/Vorvertrag möchte ich widerrufen. Dazu habe ich bereits mehrere Versuche gestartet. (Alle Versuche habe ich binnen 14 Tage nach dem Haustürbesuch gestartet.)
Den ersten Versuch über die Telekomseite, mit dem Onlienformular.
Den zweiten Versuch über eine formlose Mail, mit den nötigen Angaben.
Inzwischen habe ich auch mit der Hotline telefoniert.
Das Problem ist, ich habe zwar eine Auftragsbestätigung bekommen, per Mail mit einer Auftragsnummer und einem PDF des Auftrages. ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne Kundennummer scheint die Telekom nichts machen zu können.
Daher konnte ich über keinen der genannten Wege, den Auftrag widerrufen. Was kann ich tun? Gelten bei einem Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Ich habe inzwischen auch versucht, über die Ranger GmbH zu widerrufen, bisher aber keine Rückmeldung dazu erhalten.
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vor 4 Stunden
Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Mir hat ein Telekom Ranger Mitarbeiter einen Vertrag/Vorvertrag an der Haustür aufgedrängt. Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen und ich müsste daher zur Telekom wechseln.
Diesen Vertrag/Vorvertrag möchte ich widerrufen. Dazu habe ich bereits mehrere Versuche gestartet. (Alle Versuche habe ich binnen 14 Tage nach dem Haustürbesuch gestartet.)
Den ersten Versuch über die Telekomseite, mit dem Onlienformular.
Den zweiten Versuch über eine formlose Mail, mit den nötigen Angaben.
Inzwischen habe ich auch mit der Hotline telefoniert.
Das Problem ist, ich habe zwar eine Auftragsbestätigung bekommen, per Mail mit einer Auftragsnummer und einem PDF des Auftrages. ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne Kundennummer scheint die Telekom nichts machen zu können.
Daher konnte ich über keinen der genannten Wege, den Auftrag widerrufen. Was kann ich tun? Gelten bei einem Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Ich habe inzwischen auch versucht, über die Ranger GmbH zu widerrufen, bisher aber keine Rückmeldung dazu erhalten.
Letzeres. Wenn die offizielle Auftragsbestätigung da ist
Am besten dann über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 4 Stunden
ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne
Mir hat ein Telekom Ranger Mitarbeiter einen Vertrag/Vorvertrag an der Haustür aufgedrängt. Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen und ich müsste daher zur Telekom wechseln.
Diesen Vertrag/Vorvertrag möchte ich widerrufen. Dazu habe ich bereits mehrere Versuche gestartet. (Alle Versuche habe ich binnen 14 Tage nach dem Haustürbesuch gestartet.)
Den ersten Versuch über die Telekomseite, mit dem Onlienformular.
Den zweiten Versuch über eine formlose Mail, mit den nötigen Angaben.
Inzwischen habe ich auch mit der Hotline telefoniert.
Das Problem ist, ich habe zwar eine Auftragsbestätigung bekommen, per Mail mit einer Auftragsnummer und einem PDF des Auftrages. ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne Kundennummer scheint die Telekom nichts machen zu können.
Daher konnte ich über keinen der genannten Wege, den Auftrag widerrufen. Was kann ich tun? Gelten bei einem Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Ich habe inzwischen auch versucht, über die Ranger GmbH zu widerrufen, bisher aber keine Rückmeldung dazu erhalten.
Es sollte von der Telekom eine Auftragsbestätigung kommen. Darin widerufsmög...mit kundennr..
Ab da gelten 14 Tage....niemals 14 Tage ab Lieferung.
@Noda
Profil ok ?
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vor 4 Stunden
Kommt die Auftragsbestätigung von der Telekom per Post?
Oder ist die Mailadresse ihre@auftragsuebersicht.de von der Telekom?
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von
vor 4 Stunden
Oder ist die Mailadresse ihre@auftragsuebersicht.de von der Telekom?
Kommt die Auftragsbestätigung von der Telekom per Post?
Oder ist die Mailadresse ihre@auftragsuebersicht.de von der Telekom?
Die kommt von Ranger.
🦂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei.
Mir hat ein Telekom Ranger Mitarbeiter einen Vertrag/Vorvertrag an der Haustür aufgedrängt. Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen und ich müsste daher zur Telekom wechseln.
Diesen Vertrag/Vorvertrag möchte ich widerrufen. Dazu habe ich bereits mehrere Versuche gestartet. (Alle Versuche habe ich binnen 14 Tage nach dem Haustürbesuch gestartet.)
Den ersten Versuch über die Telekomseite, mit dem Onlienformular.
Den zweiten Versuch über eine formlose Mail, mit den nötigen Angaben.
Inzwischen habe ich auch mit der Hotline telefoniert.
Das Problem ist, ich habe zwar eine Auftragsbestätigung bekommen, per Mail mit einer Auftragsnummer und einem PDF des Auftrages. ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne Kundennummer scheint die Telekom nichts machen zu können.
Daher konnte ich über keinen der genannten Wege, den Auftrag widerrufen. Was kann ich tun? Gelten bei einem Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Ich habe inzwischen auch versucht, über die Ranger GmbH zu widerrufen, bisher aber keine Rückmeldung dazu erhalten.
Auch dir ein freundliches Hallo @Noda
Möchtest du vllt da nochmal drüber sprechen, vllt gibt es da ja Missverständnisse?
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 4 Stunden
Mal grundsätzlich...
Meine Mutter meinte vor 65 Jahren...
Nix an der Tür oder Messen oder Fußgängerzonen oder an ständen im Kaufhof,mediamarkt kaufen.
Zumindest nicht gleich unterschreiben.
@Noda
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vor 4 Stunden
Hallo pamperlapescus restintelligenz.
Nein, ich möchte nicht noch einmal darüber reden. Ich habe das Recht etwas zu Widerrufen, ohne Angaben von Gründen. Einzig dieses Recht möchte ich wahrnehmen.
0
vor 4 Stunden
Kein Thema!
Frage: Hast du den tatsächlich schon von der Telekom eine Auftragsbestätigung bekommen?
🦂
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0
vor 4 Stunden
Ich habe bisher nur eine Mail von ihre@auftragsuebersicht.de (am Tag des Haustürbesuches) mit eine Kopie des Auftrages samt einer Auftragsnummer erhalten.
Von der Telekom kam nichts per Mail (auch nichts im Spamordner), nichts im Postbriefkasten.
3
von
vor 4 Stunden
Theoretisch sollte von Ranger noch ein Kontrollanruf erfolgen.
Da kannst du deinen Auftrag direkt zurückziehen.
Wenn nicht, bekommst du demnächst von der Telekom die Bestätigung.
Und ab diesem Datum hast du 14 Tage Zeit dafür, den dort angebotenen Widerrufsweg zu nutzen.
Also alles gut, kein Grund für nervöses Handeln.
Und wenn doch noch was ist, immer gern hier melden.
Grüßle
0
von
vor 4 Stunden
Solche Kontrollanrufe von Ranger kamen (wohl). Ich konnte sie in dem Moment nicht annehmen, da ich unterwegs war bzw. hatte dann später schon dieses ungute Gefühl und wollte erst ein paar Sachen prüfen (u.a. was meine Stadtwerke dazu sagen).
Von der Telekom kam bisher nichts. Nur zwischen Haustürbesuch und jetzt sind schon 14 Tage rum. Daher bin ich nervös.
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von
vor 4 Stunden
Daher bin ich nervös.
Solche Kontrollanrufe von Ranger kamen (wohl). Ich konnte sie in dem Moment nicht annehmen, da ich unterwegs war bzw. hatte dann später schon dieses ungute Gefühl und wollte erst ein paar Sachen prüfen (u.a. was meine Stadtwerke dazu sagen).
Von der Telekom kam bisher nichts. Nur zwischen Haustürbesuch und jetzt sind schon 14 Tage rum. Daher bin ich nervös.
Gibt keinen Grund für.
Wir sind alle da.
😊
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen
Mir hat ein Telekom Ranger Mitarbeiter einen Vertrag/Vorvertrag an der Haustür aufgedrängt. Die Angaben, die mir der Mitarbeiter machte, waren mit irreführend und ich habe ein ganz ungutes Gefühl dabei. U.a. war die Aussage, ein bestehndes Glasfasernetz (hier von den Stadtwerken betrieben), würde von der Telekom übernommen und ich müsste daher zur Telekom wechseln.
Diesen Vertrag/Vorvertrag möchte ich widerrufen. Dazu habe ich bereits mehrere Versuche gestartet. (Alle Versuche habe ich binnen 14 Tage nach dem Haustürbesuch gestartet.)
Den ersten Versuch über die Telekomseite, mit dem Onlienformular.
Den zweiten Versuch über eine formlose Mail, mit den nötigen Angaben.
Inzwischen habe ich auch mit der Hotline telefoniert.
Das Problem ist, ich habe zwar eine Auftragsbestätigung bekommen, per Mail mit einer Auftragsnummer und einem PDF des Auftrages. ABER in dem Auftrag selbst, ist aber keine Kundennummer eingetragen. Ohne Kundennummer scheint die Telekom nichts machen zu können.
Daher konnte ich über keinen der genannten Wege, den Auftrag widerrufen. Was kann ich tun? Gelten bei einem Vorvertrag die 14 Tage Widerrufsrecht oder erst wenn/falls ich den Vertrag von der Telekom selbst erhalte?
Ich habe inzwischen auch versucht, über die Ranger GmbH zu widerrufen, bisher aber keine Rückmeldung dazu erhalten.
Hast Du also einen GF-Anschluss bei den Stadtwerken?
Hier in München ist die SWM mit der Telekom eine Kooperation eingegangen, dass sie auch auf dem GF-Netz der SWM ihre Dienste anbieten darf. Das könnte bei Dir auch so sein.
Ansonsten gebe ich @HARTMUTIX und @Marcel2605 recht. Wenn noch keine echte Auftragsbestätigung vorliegt, ist auch noch kein Vertrag zustande gekommen.
Gruss -LERNI-
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vor 4 Stunden
Hallo Lerni.
Ja, ich habe einen Glasfaser-Anschluss bei den Stadtwerken, samt Vertrag und bin damit höchst zufrieden (preislich, Leistung). Von meinen Stadtwerken hier habe ich mir inzwischen bestätigen lassen, das hier nichts übernommen/übertragen wird von Stadtwerken an Telekom. Sie ordnen das Vorgehen der Ranger GmbH als nicht ganz seriös ein.
2
von
vor 4 Stunden
Hallo @Noda
nicht nur die Ranger handeln so, bei uns in der Nachbarschaft hat die Deutsche Glasfaser die Reihenhäuser verrückt gemacht, dass die Telekom ihre VDSL-Leitungen in Kürze abschaltet und wenn man keinen GF von der Deutschen Glasfaser bucht, steht man bald ohne Internet und Telefon da.
Der Umsatzdruck auf die Mitarbeiter ist so groß, dass sie teilweise mit sehr unseriösen Mitteln kämpfen um Aufträge zu bekommen, sie müssen Geld verdienen. Die eigentlichen Verursacher dieses Verhaltens, sind daher für mich die Unternehmen, die ihre MA derart unter Druck setzen.
Gruss -LERNI-
von
vor 4 Stunden
@Lerni Ja, den Eindruck habe ich auch. Unseriöse Mittel.
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