Hier kurz der Werdegang: Ich habe am 21. Oktober 2024 einen FTTH -Tarif bestellt. Da die Glasfaserinfrastruktur noch nicht bereit stand wurde mir der Übergangstarif DSL bereitgestellt (bis heute). Bei Auftragsbestätigung wurde mir folgender Termin für die Glasfaserbereitstellung genannt: 13.03.2025
Bis heute bin ich noch auf dem DSL-Tarif. Es wurde eine Hauseinführung gemacht, Dose wurde auch installiert. Aber es gibt noch keine funktionsfähige Bereitstellung per FTTH . Auf Nachfrage wurde mir seitens Telekom jetzt aufgrund Verzögerung im Glasfaserausbau der 04.11.2025 genannt.
Mein Nachbar hat aber schon FTTH . Wie kann das jetzt sein? Vorliegende Tatsachen und die Auskunft der Telekom passen für mich nicht zusammen.
Daher würde ich mich hier über eine Aufklärung freuen!
Viele Grüße
Robert
vor 8 Monaten
Hallo @Robert1702
Ich schaue mir das ganze gern mal an. Allerdings müssten wir zur Legitimation einmal miteinander telefonieren.
Wann passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Claudia
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von
vor 8 Monaten
Hallo @Robert1702,
ich habe inzwischen die Rückmeldung von unserem Auftragnehmer erhalten – die Arbeiten wurden als abgeschlossen gemeldet.
Wie ich sehe, hast du auch bereits deinen Abschlusstermin gebucht. 🎉
Gib gerne kurz Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 8 Monaten
Guten Morgen Jenny!
Danke für Deine Unterstützung! So stelle ich mir einen zuverlässigen Kundensupport vor ✅.
Dann hoffe ich, dass mit dem technischen Anschluss dann alles genauso gut klappt!
Schöne Woche noch!
Robert
von
vor 8 Monaten
vielen lieben Dank für das tolle Feedback - das freut mich sehr! 😊 @Robert1702
Lass uns positiv bleiben. 🍀
Ich wünsche dir ebenfalls eine schöne Woche.
Viele Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
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