Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe folgende Frage. Seit Januar 2020 habe ich einen Vorvertrag zur Bereitstellung Highspeed Internet.
Ich werde allerdings regelmässig bzgl. des Anschlusstermines vertröstet. Es ist nun schon 16 Monate her, das es losgehen sollte.
Gründe waren Bauverzögerungen, Corona usw. Seit einigen Wochen sind aber die Bauarbeiten abgeschlossen, die Verteilerkästen sind angeklemmt worden usw. Leider tut sich aber immer noch nichts. Letzter Termin wäre März gewesen. Seitdem habe ich nichts wieder gehört. Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde, aber solche Verzögerungen und vor allem so eine schlechte Kommunikation seitens Telekom habe ich noch nicht erlebt. Können Sie mir evtl. weiterhelfen? Das wäre prima.
vor 5 Jahren
@makaauto Geht es zum buchen auf der homepage? Wenn ja bestelle deinen gewünschten Anschluss.
Der Vorvertrag ist kein verbindlicher Vertrag und wird storniert wenn jetzt gebucht werden kann.
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von
vor 5 Jahren
Hallo,
geht leider nicht zu buchen. Steht nur da: Demnächst verfügbar...
Viele Grüße
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von
vor 5 Jahren
Hallo, geht leider nicht zu buchen. Steht nur da: Demnächst verfügbar... Viele Grüße
Hallo,
geht leider nicht zu buchen. Steht nur da: Demnächst verfügbar...
Viele Grüße
Dann wird es noch ca 8 Wochen dauern bis alles dokumentiert ist
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von
vor 5 Jahren
leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht.
Aufgrund Ihrer hinterlegten Daten, habe ich es einmal überprüft.
Der Ausbau für den Bereich wird voraussichtlich erst Ende Juni abgeschlossen sein.
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @makaauto
schau einfach online immer Mal wieder ob es buchbar ist, denn mit einer direkten Buchung geht es meist schneller.
Der Vorteil einer Vorbestellung liegt eher darin, dass man sich nicht weiter drum kümmern muss.
Gruß
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von
vor 5 Jahren
Danke für die Antworten, leider ist es aber schon seit mehreren Monaten so, das auf der Telekom Homepage steht: Demnächst verfügbar..... Auch meine Nachfragen im Telekomshop und an der Hotline bringen seit Monaten immer die gleichen Antworten: Bitte haben Sie Geduld....Selbst meine Nachfrage beim Landkreis Stabsstelle Breitbandausbau brachte nuir die Auskunft: Bitte haben Sie Geduld....Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe noch einen Tipp: Hotline kann mit LTE aushelfen. - Leider kann ich bestätigen, dass man ein paar mal hinterhertelefonieren muss, aber es gibt Lösungen!
Bei mir war es so; Die Telekom hat keine Termine für die DSL-Bereitstellung bestätigt, es war unklar ob die überhaupt etwas tun. (Obwohl Nachbarn schon lange DSL hatten). Hotline hat mir aber übergangsweise, bis zur tatsächlichen DSL-Bereitstellung, einen LTE -Router mit SIM und den Festnetzrufnummern zu Verfügung gestellt. - Zum Pris des normalen DSL-Vertrages. (Das hat teilweise besser funktioniert wie das DSL jetzt).
Bei mir hat es dann ca. 1Monat nach der LTE -Bereitstellung mit DSL geklappt.
Fazit: Ja, man muss der Telekom hinterherrennen und bekommt wenig Infos. Aber die Hotline-mitarbeiter kennen die Probleme und können mit Übergangslösungen weiter helfen!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht.
Aufgrund Ihrer hinterlegten Daten, habe ich es einmal überprüft.
Der Ausbau für den Bereich wird voraussichtlich erst Ende Juni abgeschlossen sein.
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von