Ich wollte eine Rechnung zu einem seit Jahren vorhandenen Festnetz-Vertrag im Kundencenter überprüfen. Wechsel auf Speedport Smart und 5G -Hybrid-Tarif, der Wechsel hat super geklappt. Noch vor wenigen Tagen funktionierte das Login problemlos.
Jetzt aber sind plötzlich alle Verträge und Informationen verschwunden. Ich kann mich anmelden, mit Passkey oder Kundennummer und Passwort. Dennoch erscheinen keine Verträge und Rechnungen mehr.
In einem Telefonat mit dem Telekom Service bekam ich neue Zugangsdaten. Aber auch damit sind keine Verträge abrufbar. Nur das angehängte Fenster "Füge Dienen ersten Vertrag hinzu". Ich kann aber keine Verträge zufügen.
Der für heute 12 Uhr versprochene Rückruf der Telekom erfolgte leider nicht.
Was kann ich jetzt noch tun ?
vor 19 Stunden
Sorry..Lösch mal Cache und cookies..
Oder anderer Browser
Hast du meinmagenta app.dort schauen
@Internet LTE
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vor 19 Stunden
Hallo @Internet LTE,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann bitte auch deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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von
vor 18 Stunden
Ich hänge nun das dritte mal in drei Tagen in der Telekom-Warteschleife.
Ich hänge nun das dritte mal in drei Tagen in der Telekom-Warteschleife. Scheint ein größeres Problem zu sein.
Warum? Hier wurde doch Hilfe angeboten:
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann bitte auch deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Hallo @Internet LTE,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann bitte auch deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
Da hat es keine Warteschleifen.
von
vor 17 Stunden
Mein am Donnerstag vereinbartes Zeitfenster für heute mittag war 12 bis 13 Uhr, da war ich für alles bereit, rief aber leider niemand an. Dann hast Du Dich netterweise gemeldet, da konnte ich aber nicht. Danach erreichte ich per Rückruf einen Mitarbeiter, hing dann aber 20 Minuten Minuten in der Schleife und der Festnetz-Akku war leer. Ich kann doch aber nicht 3 Stunden telefonieren und keine Lösung kommt zustande, weil meine Daten mit alten und aktuellen Logins nicht mehr zugängig sind.
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von
vor 17 Stunden
Ich kann doch aber nicht 3 Stunden telefonieren und keine Lösung kommt zustande,
Mein am Donnerstag vereinbartes Zeitfenster für heute mittag war 12 bis 13 Uhr, da war ich für alles bereit, rief aber leider niemand an. Dann hast Du Dich netterweise gemeldet, da konnte ich aber nicht. Danach erreichte ich per Rückruf einen Mitarbeiter, hing dann aber 20 Minuten Minuten in der Schleife und der Festnetz-Akku war leer. Ich kann doch aber nicht 3 Stunden telefonieren und keine Lösung kommt zustande, weil meine Daten mit alten und aktuellen Logins nicht mehr zugängig sind.
Nein, das @Telekom hilft Team hier hat doch hier vor einer Stunde Hilfe angeboten, hieran scheitert es:
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann bitte auch deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Hallo @Internet LTE,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann bitte auch deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Cache und Cookies löschen brachte nichts. Es funktioniert auch auf keinem andren Endgerät. Auch in keinem anderen Browser.
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Uneingeloggter Nutzer
von