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vor 10 Jahren
Hy Mahlzeit ...ähm mal bitte cache im broswer leeren un hast du Sperre Zusatzdienste aktiv ...falls ja dann kannte kein speedon buchen ...sonst mal bitte uf Team warten die helfen die ....grüsle ..
0
von
vor 10 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe diesen Monat ja schon 2x Speed On gebucht, also sollte eine Sperre nicht aktiv sein.
Die Buchung habe ich mit mehreren Browsern und auch vom Handy ausserhalb des WLAN versucht, mit der selben Fehlermeldung.
Gruß
0
von
vor 10 Jahren
Okayy ...dann sollte mal das Team druffglotze .....teamis....könnte ihr mal bitte ....
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vor 10 Jahren
Hallo @blackhawk01 , das Volumen ist wirklich aufgebraucht und wird auch so im Kundencenter angezeigt ? Ggf sind auch irgendwelche Arbeiten / Wartungsarbeiten an den Systemen ...... Entweder versuchst du es wirklich später , oder auf das Team warten wie @Dunja Baumgartner schreibt .... Ich winke mal auch dem Team zu
Viele Grüße
@Telekom-hilft-Team_S
0
von
vor 10 Jahren
das Kontaktformular ist bei uns eingetroffen, vielen Dank.
Ich habe gesehen, dass Sie eine neue SIM Karte zugeschickt bekommen haben. Der Auftrag dafür ist allerdings noch nicht ganz im System abgeschlossen. Ich vermute nun, dass dieser Auftrag die Buchung von SpeedOn blockiert. Warten Sie noch ein paar Tage ab. Bis zum Wochenende sollte der Auftrag komplett durch sein. Ansonsten melden Sie sich hier noch mal, ok?
Viele Grüße
Michaela W.
von
vor 10 Jahren
Hallo @Michaela W.,
danke für die sehr schnelle Rückmeldung. Das ist zumindest schonmal eine (wenn auch nicht unbedingt zufriedenstellende) Aussage. Ich werde es die Tage dann nochmal beobachten und mich ggf. nochmal melden.
Gruß
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von
vor 10 Jahren
Hallo @Michaela W.,
es war wohl wirklich der Auftrag der SIM-Karte der die Buchung von SpeedOn unmöglich machte. Heute nach Erhalt einer SMS das der Auftrag abgeschlossen ist, sehe ich das Volumen wieder im Kundencenter und konnte heute auch SpeedOn wie gewohnt buchen.
Gruß
blackhawk01
vor 10 Jahren
Hallo @blackhawk01,
das Kundencenter steht aktuell aufgrund von Wartungsarbeiten bis Sonntag 24. Januar 2016 morgens nur eingeschränkt zur Verfügung. Ich bitte Sie, morgen im Laufe des Tages die Buchung erneut zu testen. Derzeit kann ich Sie nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Erdogan T.
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