Hallo,
hätte zwei Fragen die wären...
am Freitag um 19.30/20.00 habe ich eine Mobilfunkbestellung mit einem iPhone12 Pro Max abgeschlossen. Und ich solle dies mit einem Video Ident Verfahren mich identifizieren lassen. Alles schön und Gut aber ich hätte nur 48 Std Zeit.
Gestern habe ich keine Zeit gehabt dies durchzuführen und heute hat das Team ja leider zu. Also sind die 48std ja auch vorbei. Wird die Bestellung jetzt storniert, oder zählt dies nicht da es ja kein Werktag war.
und meine zweite Frage wäre dies: ich mache dies am Laptop und werde ohne die Transaktionsnummer zum Berater weitergeleitet, könnte ich bei einem Berater mehrere Transaktionsnummern weitergeben dass er die dann freischaltet bevor ich 3 mal (habe 3 Verträge abgeschlossen) das Video ident verfahren durchführen muss
bitte um Hilfe.
liebe Grüße und bleibt gesund
5 years ago
du musst dir keine Sorgen machen, dass dein Vertrag storniert wird.
Wenn die 48 Stunden abgelaufen sind, versenden wir per PostIdent verfahren.
Viele Grüße
Sarah E.
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