Das Problem:

Nach einem Umzug können wir im Speedlink 5501 nach erfolgreicher DSL-Anmeldung und -Verbindung den automatisch eingetragenen "VoIP-Anbieter" ("Telekom") nicht mehr löschen. Damit können wir die für VoIP notwendigen Portweiterleitungen (UDP 5060 etc.) nicht einrichten, weil die Ports bereits benutzt sind. Und somit kann unsere VoIP-Telefonanlage nicht mehr betreiben werden – die Firma ist telefonisch nicht erreichbar!

Wenn wir den Speedlink nach einem Werksreset jedoch ohne den "Einrichtungsassistenten" konfigurieren, wird kein "VoIP-Anbieter" automatisch eingetragen und wir können die gewünschten Portweiterleitungen einrichten. Jedoch wird dann zwar eine funktionierende DSL-Verbindung angezeigt, aber keine Internetverbindung aufgebaut, trotz korrekt eingegebener Zugangsdaten. Hierbei ist es egal, ob " Easy Login " (Stichwort BNG ) aktiviert oder deaktiviert ist – wir bekommen einfach keine Internetverbindung.

Am alten Standort (vor dem Umzug) war es problemlos möglich, alle Telefoniedaten im Speedlink zu ändern und zu löschen; am neuen Standort ist dies nicht möglich.

Trotz mehrerer Gespräche mit Telekom-Servicemitarbeitern konnte bislang keine Lösung gefunden werden; angekündigte Rückrufe von Technikern sind bereits 2x nicht erfolgt.

Wir brauchend dringend Hilfe!