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VOIP funktioniert nicht nach Stromausfall, keine Reconnect, obwohl Status erfolgreich verbunden; TP-Link VR600V + Gigaset C430HC

4 years ago

Bei meinen Eltern war die letzte Nacht der Strom weg, damit auch kurzfristig Internet und VOIP. Sobald der Strom wieder da war, ging auch wieder das Internet, mit der VOIP-Telefonie hatte ich aber längere Zeit zu kämpfen.

 

Eingesetzt wird ein TP-Link VR600V v1 mit aktuellster Firmware und ein Gigaset C430HC auch mit aktuellester Firmware. Ein Neustart alle Geräte, Trennen vom Strom etc. brachte keine Hilfe. Die VOIP-Telefonie wurde mir sowohl am Router als auch am Handteil mit Haken bestätigt, aber sowohl rein als auch raus kam das Besetztzeichen. Erst nachdem ich die Rufnummer des Handteils gelöscht und am Router neu eingegeben hatte, ging wieder alles. Testweise habe ich jetzt die 004978...statt 078...eingetragen, die anderen Einstellungen sind unverändert. Aktuell funktioniert es wieder.

 

Das kann ich meinen Eltern nicht zumuten, außerdem hat es einen halben Tag gedauert, bis wir gemerkt hatte, dass meine Eltern telefonisch nicht erreichbar waren. Lässt sich das irgendwie technisch nachvollziehen und wie können meine Eltern evtl. nächstes Mal eine "Heilung" anstoßen? Neustart und Netzstecker ziehen bei Router und Handteil brachten wie gesagt keinen Erfolg (Geräte hatten sich aber bei erfolgreich miteinander verbunden).

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      4 years ago

      Hallo @huwi1,

      entschuldigen Sie bitte die späte Antwort.

      Leider kann ich für die genannten Geräte keinen Support anbieten und auch nicht sagen, woran es denn genau gelegen hat, da die Endgeräte nicht aus unserem Hause sind.

      Wir hätten die Leitung nach dem Stromausfall gerne überprüfen können, aber da die Verbindung an sich ja gleich wieder funktioniert hatte, gehe ich nicht von einem Leitungsfehler aus.

      Fragen Sie doch einmal beim Hersteller der Geräte nach, ob der eine Erklärung dafür hat.

      Viele Grüße Martina Ha.

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