VOIP Gegenstelle meldet Fehler 500
vor 4 Jahren
Meine am Speedport Smart 3 angeschlossenen Telefone gehen seit ein paar Tagen nicht mehr. Zwei Hotline Mitarbeiter konnten leider nicht helfen.
Im Telefonie Bereich waren die Rufnummern manuell und per Anmeldung zugeordnet da die automatische Zuordnung nach Einrichtung des Routers (vor einigen Monaten) Probleme machte. Nun wurden zwei der drei Nummern wohl automatisch per Autokonfig erneut hinzugefügt (nach einigen Monaten). Diese wurden nun als „Telekom (Automatisch)“ aufgeführt und die manuellen Einträge deaktiviert.
Ein Zurücksetzen des Routers brachte keinen Erfolg. Nun werden alle Nummern als „Telekom (Automatisch)“ geführt und gehen nicht. Ich habe keine Möglichkeit gefunden die automatischen Einträge zu deaktivieren und erneut mit Anmeldung anzulegen. Ich erhalte nur die Meldung, dass diese bereits in einem anderen Anbieter-Block vorhanden sind.
Gibt es eine Möglichkeit die automatischen Einträge zu deaktivieren? Die manuellen gingen bisher problemlos. Ansonsten wäre es auch gut wenn das Autokonfig korrigiert werden könnte.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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vor 4 Jahren
Hallo @benjamin-kraemer ,
die automatischen Einträge werden normalerweise gelöscht, wenn EasySupport deaktiviert wird.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@benjamin-kraemer
- Es handelt sich um einen Mietrouter, bei dem laut Angabe die Option nicht deaktiviert werden darf
Das Ding wird deshalb nicht explodieren:
Die Frage ist doch, warum können sich die automatisch eingerichteten Rufnummern nicht registrieren.
Vielleicht ist dein Anschluß ja verschaltet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die freundlichen Telefonate und deine Geduld.
Ich kann dir leider aktuell noch keine Lösung präsentieren, melde mich morgen nochmal dazu bei dir.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Melanie B.,
Hab gestern leider nichts mehr von dir gehört. Wollt ihr heute nochmal drauf schauen? Ansonsten würde ich Samstag den EasySupport deaktivieren damit die Telefonie wieder angemeldet werden kann. Ist ja jetzt doch fast ne Woche her seit wir das reguläre Störungs-Ticket (nicht den Thread hier) eröffnet haben, ohne dass sich bisher was verbessert hat.
Könnt ihr wenn das deaktiviert ist trotzdem noch die Autokonfiguration prüfen?
Mit freundlichen Grüßen,
Benjamin
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Super, wenn du die Telefonie mit der manuellen Konfiguration wieder zum laufen bekommst.
Ich leite das Ticket an meine Kollegschaft weiter, du bekommst von dort in der nächsten Woche neue Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
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von
vor 3 Jahren
wir melden uns dann gerne noch mal. Schreibe uns am besten vorher noch mal, wann wir uns genau melden sollen.
Viele Grüße, Isabel M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von