Hallo escalator one,

Aber: Wenn ich vom Festnetztelefon (bei meinen Eltern) anrufen will, ist ständig besetzt. Kann ich da beim Einrichten etwas falsch gemacht haben?

Es könnte sein dass der Router nicht richtig konfiguriert ist, ja.

Haben Sie im Routermenü unter Telefonie / DSL Telefonie die Registrierung mit E-Mail Adresse & Passwort vorgenommen? Bei "Festnetz-Telefonie" muss kein Festnetz stehen.
Dann prüfen Sie bitte auch, ob bei "interne Anschlüsse" (Anschluss 1 oder 2) die kommende & abgehende Telefonnummer ausgewählt ist.

Viele Tage später geht es nun. Mehrere Gespräche mit T-kom ohne Erfolg.
Dann wurde ein Techniker geschickt (der erst bezahlt werden sollte).
Als er es nach 2h nicht geschafft hat, bzw. ich alles richtig hatte, ist er verschwunden.
2 Tage später ging es, warum auch immer.

Die T-Kom ist schon ein geiler Laden :-)

BTW: Bei meinem Anschluß vor 2 Jahren hatte ich auch 14 Tage lang kein DSL. Nach langem Suchen hat man dann festgestellt, dass im DSLAM die DSL Kabel nicht angeschlossen sind. Peinlich.

Kann mir mal jemand verraten, warum in diesem Laden immer alles so schief läuft?

Hallo zusammen!

Ich schubse das Thema nochmal hoch, da ich leider das gleiche Problem habe: Der Anschluss meiner Schwiegereltern wurde letzte Woche von Entertain Comfort Universal (4) auf Call & Surf Comfort IP (5) (splitterlos, Annex J) umgestellt. Die Umstellung verlief soweit reibungslos, DSL funktioniert und Telefonie soweit auch - leider jedoch nicht immer. Es kommt vor, dass bei eingehenden Anrufen das Telefon nicht klingelt und der Anrufer stattdessen das Besetzt-Zeichen hört. Wenn man versucht in so einem Augenblick ein abgehendes Gespräch zu führen, wird die eingegebene Nummer nicht gewählt, bzw. nur die ersten ein oder zwei Ziffern, und der Gesprächsversuch wird dann vom Telefon abgebrochen. Nach zwei, drei weiteren Versuchen klappt es dann irgendwann und es können auch wieder eingehende Gespräche angenommen werden. Abhilfe schafft nur den Router kurz vom Strom zu trennen, dann hat man wieder ein Tag Ruhe. Sämtliche LEDs leuchten die ganze Zeit übrigens permanent grün, so dass die Störung gar nicht bemerkt wird. Was könnte das für ein Fehler sein? *betroffen_sein

Konfiguration sieht wie folgt aus: Speedport W504V (Typ A) mit Firmware 1.17 und DSL-Kabel für den IP-basierten Anschluss hängt direkt an der TAE . An den beiden analogen Anschlüssen des Routers hängt jeweils ein schnurgebundenes Gigaset Telefon (genaue Bezeichnung weiß ich leider nicht) im Schlafzimmer und im Keller. Über DECT sind zwei Gigaset E310 angemeldet.

Eine Störung haben meine Schwiegereltern jetzt noch nicht gemeldet. Vielleicht kann die Community ja vorher was dazu beitragen?

LG

Hallo prostmahlzeit,

ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr.

Es kommt vor, dass bei eingehenden Anrufen das Telefon nicht klingelt und der Anrufer stattdessen das Besetzt-Zeichen hört. Wenn man versucht in so einem Augenblick ein abgehendes Gespräch zu führen, wird die eingegebene Nummer nicht gewählt, bzw. nur die ersten ein oder zwei Ziffern, und der Gesprächsversuch wird dann vom Telefon abgebrochen. Nach zwei, drei weiteren Versuchen klappt es dann irgendwann und es können auch wieder eingehende Gespräche angenommen werden. Abhilfe schafft nur den Router kurz vom Strom zu trennen, dann hat man wieder ein Tag Ruhe. Sämtliche LEDs leuchten die ganze Zeit übrigens permanent grün, so dass die Störung gar nicht bemerkt wird. Was könnte das für ein Fehler sein?

Da hier das Telefonieren über den IP-basierten Anschluss grundsätzlich funktioniert, kann man einen Konfigurationsfehler am Speedport sicherlich ausschließen. Auch die Tatsache, dass die Fehler nach einem Neustart des Routers zunächst nicht mehr auftreten, ist gut zu wissen. Die verwendete Hardware ist auf jeden Fall geeignet und die Firmware 1.17 ist aktuell.

Wenn der Fehler gerade auftritt, ist dann der Internetzugang weiterhin möglich?

Wurde der Router schon einmal resettet (auf Werseinstellung zurückgesetzt)? Manche Fehlfunktionen lassen sich durch einen Reset beheben. Sicherheitshalber können Sie vorher eine Konfigurationssicherung durchführen.
Die Vorgehensweise dafür, finden Sie im Konfigurationsmenü des Routers in der Rubrik „Laden& Sichern“.

Hallo,

das Problem ist, wenn auch nur zum Teil, gelöst worden. Ich hatte am 29.12. der Telekom eine Störung gemeldet und einen Tag später einen Rückruf von einem Techniker bekommen. Die Telefonie des Routers war so eingestellt, dass wenn ein Anruf entgegen genommen wurde, ein weiterer Anrufer auf der selben Nummer das Besetzt-Zeichen gehört hat (busy-on-busy). Wenn nun ein Gespräch auf einem Mobilteil angenommen wurde, hat das andere ungenutzte Mobilteil die Leitung ebenfalls besetzt, so dass nach Gesprächsende die Leitung immer noch von dem ungenutzten Mobilteil belegt wurde, daher das Besetzt-Zeichen. Ich habe daraufhin bei allen Telefonen die Funktion deaktiviert, so dass alle anderen Geräte auch dann klingeln, wenn schon mit einer Nummer telefoniert wird, und diese noch einen zweiten Anruf bekommt.

Richtig gelöst hat es das Problem wie gesagt aber leider auch nicht. Es kommt vor, dass nach einem Gespräch das vorher ungenutzte Mobilteil bei einem neuen Anruf nicht mehr klingelt und der Anruf nur über das zuvor genutzte Mobilteil (oder die beiden schnurgebundenen Telefone) entgegen genommen werden kann. Hier hilft es wiederum nur den Speedport kurz vom Strom zu trennen. Ich vermute daher entweder einen Defekt am Router oder eine Inkompatibilität der Gigaset-Mobilteile mit dem Speedport.

Hallo prostmahlzeit,

Es kommt vor, dass nach einem Gespräch das vorher ungenutzte Mobilteil bei einem neuen Anruf nicht mehr klingelt und der Anruf nur über das zuvor genutzte Mobilteil (oder die beiden schnurgebundenen Telefone) entgegen genommen werden kann. Hier hilft es wiederum nur den Speedport kurz vom Strom zu trennen. Ich vermute daher entweder einen Defekt am Router oder eine Inkompatibilität der Gigaset-Mobilteile mit dem Speedport.

Ich vermute Zweiteres. Wie auch schon im Thread https://forum.telekom.de/foren/read/service/dsl-festnetz/telefonie/probleme-speedport-w-504v-gigaset-c47h,439,11169453,11170844.html geschrieben, empfehlen wir, die Handgeräte an den originalen Basisstationen zu betreiben und diese über die analogen TAE Ports am Speedport anzuschließen. Leider kommt es immer wieder vor, dass Kunden Probleme bei den Grundfunktionen (Verbindungsaufbau, Gesprächsführung,...) bei Gigaset Geräten melden, die direkt am Speedport angemeldet sind.

Viele Grüße
Ina

Ja, der Router ist in Ordnung, mit einem geliehenen Speedport hat es auch nicht funktioniert. Aktuell hängt leihweise unsere Fritzbox am Anschlus und siehe da, alles läuft einwandfrei, auch die Komfortfunktionen! Der gemietete Speedport wird daher gekündigt, die Mobilteile an den TAE -Anschlüssen zu betreiben ist leider keine Option. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe! *liebe

Bei mir dasselbe, seit der Umstellung auf die IP Telefonie nur Ärger.
Ständig ist der Anschluss besetzt, obwohl gar nicht telefoniert wird, beim ersten Anruf nach draussen geht gar nix, kein Freizeichen-alles tot. Beim zweiten Versuch geht dann rausrufen und auch angerufen werden, aber meistens nur 1 Tag.
Service Hotline ratlos, Techniker war da, alles ok. Router neu gestartet, neu konfiguriert, Telefon gewechselt alles super - 1 Tag.... dann wieder dieselbe Tortour von vorne.
Bei dem Grundpreis erwartet man eigentlich mehr Engagement.
Schade, werd wohl auch wieder den Anbieter wechseln....
Lg Ute

... die Mobilteile an den TAE -Anschlüssen zu betreiben ist leider keine Option.

Das glaube ich direkt. *victory

Hallo UteD@t-online.de,

herzlich willkommen im Service-Forum.

Es tut mir leid, dass die Umstellung auf IP nicht reibungslos gelaufen ist. So soll es natürlich nicht sein. Ich schlage vor, Sie lassen uns Ihre Daten zukommen, dann schauen wir uns Ihren Anschluss genauer an.

Schreiben Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an foren.foren@telekom.de mit Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer sowie Ihrer Handynummer. Denken Sie bitte auch an Ihren Nickname "UteD@t-online.de". In den Betreff schreiben Sie einfach nur: "Angeforderte E-Mail, ID 11275143“.

Viele Grüße
Thorsten