Solved

Vollständige Störung

3 years ago

Hallo zusammen,

seit über 2 Stunden ist das gesamte Internet gestört - offenbar mindestens im gesamten Mehrfamilienhaus. Rückrufservice, Chat etc. sowie die Bearbeitung des Tickets scheint alles nicht zu funktionieren.

Gibt es hier noch eine Möglichkeit jemanden zu erreichen?

Beste Grüße

xMITHOx

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      die Hotline ist 24 Stunden besetzt

       

      08003301000

      oder Https://www.telekom.de/stoerung

       

      7

      Answer

      from

      3 years ago

      Du schreibst aber doch hier auch gerade, du hast doch deine Hochschwangere Frau dafür nun nicht alleine zu Hause gelassen?

      Dass keine Entstörung in der Nacht stattfindet der ist doch klar, aber zumindest hast du das Ticket eröffnet.

      Was hat denn die Diagnose bei der Onlinestörungsmeldung ergeben?

       

      xMITHOx

      Auch das Ticket ist nach 3 Stunden noch unangetastet. Von der Telekom würde ich hier mehr erwarten!

      Auch das Ticket ist nach 3 Stunden noch unangetastet. Von der Telekom würde ich hier mehr erwarten!
      xMITHOx
      Auch das Ticket ist nach 3 Stunden noch unangetastet. Von der Telekom würde ich hier mehr erwarten!

      Da erwartest du aber praktisch Dinge die so nicht zu erwarten sind.

      Answer

      from

      3 years ago

      Guten morgen,

       

      die Diagnose bei der Onlinestörungsmeldung hat leider nichts ergeben. Die Fritzbox findet generell keine Gegenstelle mehr - also entweder ist die Leitung unterbrochen oder auf der Gegenseite beim DSLAM etwas defekt. Da wir hier im Haus nicht allein sind, wahrscheinlich eher letzteres. Ich hoffe jetzt einfach, dass das bis heute Abend gelöst wird.

       

      Meine Frau ist tatsächlich hochschwanger (und hat einen Teil der Antworten hier selbst geschrieben). Sie ist im Vodafone-Netz, was hier ein völliges Funkloch hat - normalerweise dank Internet und Allnet-Telefonflat aus dem Festnetz kein Problem. Falls die Geburt heute losgeht, hätte sie damit aber große Probleme mich zu erreichen. Ich hab ihr jetzt ein altes Handy mit einer O2-Karte vorbereitet - das hat wenigstens Netz in der Wohnung. Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.

       

      Beste Grüße

      xMITHOx

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      Answer

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      3 years ago

      xMITHOx

      Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.

      Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.
      xMITHOx
      Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.

      Das ist ohne Zweifel ärgerlich, aber halt auch nicht zu ändern.

      Wenn es nur euer MFH trifft. ist es vermutlich nicht der MSAN sondern eher die Leitung.

      Wenn dem so ist und Tiefbau erforderlich ist, dann kann sich das leider auch hinziehen mit der Entstörung, da diese dann evtl. ersdt einmal eingesessen werden muss und ggf dann Genehmigungen und Verkehrssicherung erfolgen muss UND - dies ist oft das größter Problem - ein Tiefbauer gefunden werden muss, der die Grube macht.

       

      Ich drücke die Daumen

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