You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
die Hotline ist 24 Stunden besetzt
08003301000
oder Https://www.telekom.de/stoerung
7
Answer
from
3 years ago
Du schreibst aber doch hier auch gerade, du hast doch deine Hochschwangere Frau dafür nun nicht alleine zu Hause gelassen?
Dass keine Entstörung in der Nacht stattfindet der ist doch klar, aber zumindest hast du das Ticket eröffnet.
Was hat denn die Diagnose bei der Onlinestörungsmeldung ergeben?
Auch das Ticket ist nach 3 Stunden noch unangetastet. Von der Telekom würde ich hier mehr erwarten!
Da erwartest du aber praktisch Dinge die so nicht zu erwarten sind.
Answer
from
3 years ago
Guten morgen,
die Diagnose bei der Onlinestörungsmeldung hat leider nichts ergeben. Die Fritzbox findet generell keine Gegenstelle mehr - also entweder ist die Leitung unterbrochen oder auf der Gegenseite beim DSLAM etwas defekt. Da wir hier im Haus nicht allein sind, wahrscheinlich eher letzteres. Ich hoffe jetzt einfach, dass das bis heute Abend gelöst wird.
Meine Frau ist tatsächlich hochschwanger (und hat einen Teil der Antworten hier selbst geschrieben). Sie ist im Vodafone-Netz, was hier ein völliges Funkloch hat - normalerweise dank Internet und Allnet-Telefonflat aus dem Festnetz kein Problem. Falls die Geburt heute losgeht, hätte sie damit aber große Probleme mich zu erreichen. Ich hab ihr jetzt ein altes Handy mit einer O2-Karte vorbereitet - das hat wenigstens Netz in der Wohnung. Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.
Beste Grüße
xMITHOx
0
Answer
from
3 years ago
Da ich gleich auf Arbeit bin, muss sie die Zeit natürlich ohne Internet und Telefon allein zuhause verbringen.
Das ist ohne Zweifel ärgerlich, aber halt auch nicht zu ändern.
Wenn es nur euer MFH trifft. ist es vermutlich nicht der MSAN sondern eher die Leitung.
Wenn dem so ist und Tiefbau erforderlich ist, dann kann sich das leider auch hinziehen mit der Entstörung, da diese dann evtl. ersdt einmal eingesessen werden muss und ggf dann Genehmigungen und Verkehrssicherung erfolgen muss UND - dies ist oft das größter Problem - ein Tiefbauer gefunden werden muss, der die Grube macht.
Ich drücke die Daumen
0
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @xMITHOx,
das ist wirklich sehr ärgerlich und ein ungünstiger Zeitpunkt. Aber leider kann man eine Störung nicht voraussehen. Das Ticket von gestern ist bereits wieder geschlossen. Läuft es aktuell wieder? Wenn nicht sollten wir dazu telefonieren. Wann bist du wieder zuhause?
Viele Grüße Türkan Ü.
0
3
Answer
from
3 years ago
Hi,
laut meiner Frau läuft alles wieder seit ca. 9 Uhr. Vielen Dank für die Unterstützung!
Beste Grüße
xMITHOx
Answer
from
3 years ago
@xMITHOx
siehst du, eine Stunde nach Schichtbeginn alles wieder ok
Leistung war dann doch nicht so schlecht?!
0
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @xMITHOx,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist doch eine erfreuliche Nachricht.
Wir wünschen alles Gute und sind auch in Zukunft gerne für euch da.
Viele Grüße Türkan Ü.
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from