Gelöst
Von der Telekom zu o2 - unerwünschter Tarifwechsel?
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Sehr Geehrte Telekom Gemeinde,
Nach 4 Jahren Höhen und Tiefen im Netz der Telekom verabschiede ich mich von euch. Gerne hätte ich dies im stillen erledigt, doch mich umtreiben ein paar Hürden - oder soll ich lieber sagen - "Wirrungen" im Kundencenter der Deutschen Telekom.
Folgendermaßen:
07.01.2026 - Kündigung des Vertrags bei der Telekom des Tarifs "MagentaZuhause XL" bzw. Kündigungsbestätigung ab Datum zum Vertragsende 04.09.2026
12.03.2026 - Bestellung / o2 Auftrag für DSL Home 250 Flex mit Rufnummermitnahme / Portierung
Vor ca. 2-3 Wochen erhielt ich die Bestätigung von o2 dass mein Vertrag zum 04.09.2026 aktiviert wird. Die Telekom hat mit Ihrem Schreiben die Kündigung bestätigt, hätte die Leitung jedoch gerne weiter laufen lassen, so dass ich bis zur Aktivierung bei o2 nicht ohne Telefon und Internet bin. Löblich - aber:
Vorgestern schau ich in mein Telekom Kundencenter und dort steht folgendes:
Frühestmögliche Kündigung zum
4. September 2026
Spätester Kündigungseingang zum
4. August 2026
Wenn meine Kündigung von der Telekom angenommen und im System registriert wurde, warum erscheint im Kundencenter dann der "Vertrag kündigen" - Button mit den Hinweisen zum spätesten und frühsten Kündigungstermin? Es hat den Anschein als wäre die Kündigung verworfen.
Wenn der Kunde vorher Monaten gekündigt hat und o2 nochmal separat kündigt und die Rufnummermitnahme der Telekom übermittelt, wird die Kündigung des Kunden der Telekom dann automatisch nichtig? Das erschien mir seltsam.
Genauer nachgesehen und unter Auftragsstatus ist ein "Tarifwechsel" angekündigt mit Auftragsprüfung vom 06.07.2026 - in den Auftragsinhalten steht ein "MagentaZuhauseXL" und "SVDSL 250_CoS" Sms, Fax, Heimnetz Diagnose, etc (Ausführung des Auftrags am 09.09.2026)
Bin dann kurz in den Chat und habe nachgefragt, dort sagte man mir hier wäre ein Tarifwechsel drin. Den ich auch sehen kann. CoS? Class of Service? Ist das ein Businesstarif? Ich habe weder einen Tarif Anfang Juli beauftragt, noch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Möchte man mir hier einen neuen 24 Monats Vertrag unterjubeln, um die Vertragslaufzeit / Kündigungsfrist zu umgehen? Das wäre in der Tat wild. Sicherheitshalber habe ich hier unter Hand der Auftragsnummer einen Widerruf an das Impressum geschickt, bevor die 14 Tage Widerrufsrecht verstreichen und ich hier rein rechtlich keine Handhabe mehr im September habe und argumentiert wird, der Vertrag wäre rechtens und von mir so gewünscht / bestellt gewesen. Nein, definitiv nicht.
Gewünscht ist / war ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung. Es wäre nett, wenn die Deutsche Telekom mich auch problemlos aus meinem Vertrag lässt und nicht irgendwelche Gründe findet, um mich zu halten. Von dem ganzen Telefonterror letzten und Anfang diesen Jahres mit Meldung an die Bundesnetzagentur sehen wir ab - darum solls hier nicht gehen.
Habe nur schwer ähnliche Threads im Forum finden können, die ähnliche Erfahrungen mit der Telekom gemacht haben. Sollte es bei o2 nicht so laufen, wie wir uns wünschen, hätte man im Zweifel zur Telekom zurück rudern können unter der Prämisse dass das Gras auf der anderen Seite auch nicht unbedingt grüner ist, auch wenn es auf der anderen Seite erstmal besser schmeckt - aber unter diesen Umständen?
Frage an die Mitglieder: Ist dieser "Tarifwechsel" im Kundencenter die Norm und als vom System unzureichend erklärter Anbieterwechsel, wenn ein Wechsel von der Telekom zu einem anderen Anbieter stattfindet der die Leitung von der Telekom nutzt?
Da die Threads hier bereits über 4-6 Jahre alt sind: Wäre es möglich das auch verständlich im System für den Kunden zu hinterlegen? Ansonsten geht man erstmal davon aus, dass das wieder eine Masche ist, um die Kunden langfristig an Verträge zu binden, die der Kunde nicht haben möchte, nachdem ich monatelang von der Kundenrückgewinnung telefonisch terrorisiert werde, obwohl ich einen weiteren Vertragsabschluss abgelehnt habe - mit der Bitte - nicht mehr anzurufen.
Nur eine Sperre durch einen freundlichen Telekommitarbeiter war letztendlich die Lösung und hat zur wohlverdienten Ruhe geführt. Der Info-Service war deaktiviert, reaktiviert sich aber gerne - wahrscheinlich unter Zuhilfenahme der hinterlegten Mobilfunknummern (?) wenn eine Änderung stattfindet.
Lange Rede, kurzer Sinn. Wir können uns gerne unterhalten, aber ein fader Beigeschmack bleibt und ich gehe mit einem lachenden und einem weinenden Auge - hoffentlich - bald aus diesem Vertrag.
Vielleicht sehen wir von Grundsatzdiskussionen ab und legen die Fakten direkt auf den Tisch. Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Wie lässt sich das erklären?
Und ja, nach 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit gibt es sowieso nur 1 - Monat Kündigungsfrist - falls die Aussage von einem unserer Professoren im Forum auftaucht. Wir schaffen das! Ein bisschen Klarheit täte gut.
Lasst die Tastatur glühen, aber jagt mich nicht mit der Mistgabel durchs Dorf.
Freundlich Grüßt
Ein verwirrter Kunde
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vor 10 Tagen
Das Datum im Kundencenter läuft immer weiter.
Du hast das bestätigte Kündigungsdatum bekommen, alle gut.
0
vor 10 Tagen
Bis zum nächsten Neukunden Rabatt.
Tschüss 👋
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vor 10 Tagen
Viel Spaß bei O2.
0
vor 10 Tagen
Anonym
viel zu viel Text um das was nun wirklich ist. @Telekom hilft Team
Viel Spasß bei Deinem neuen Anbieter und bis in 24 Monaten irgendwie, igendwo 😉
Gruß
Waage1969
0
vor 10 Tagen
Hallo Anonym
soweit ich das beurteilen kann, tust du dir mit o2 keinen wirklichen Gefallen.
Aber alles gute!
0
vor 10 Tagen
Anonym Den nächsten Fehler hast Du schon gemacht, als Du gekündigt und einen Neuvertrag gemacht hast. Wenn's dumm läuft, stehst Du ganz ohne da. Stichwort Ressourcenmangel.
Und relativ unterbrechungsfrei wird es auch nicht laufen
Und eine Weiterversorgung im Problemfall gibt es auch nicht.
Man beauftragt eigentlich beim neuen Dienstleister einen Providerwechsel. Fertig.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Wenn der Kunde vorher Monaten gekündigt hat und o2 nochmal separat kündigt und die Rufnummermitnahme der Telekom übermittelt, wird die Kündigung des Kunden der Telekom dann automatisch nichtig?
Sehr Geehrte Telekom Gemeinde,
Nach 4 Jahren Höhen und Tiefen im Netz der Telekom verabschiede ich mich von euch. Gerne hätte ich dies im stillen erledigt, doch mich umtreiben ein paar Hürden - oder soll ich lieber sagen - "Wirrungen" im Kundencenter der Deutschen Telekom.
Folgendermaßen:
07.01.2026 - Kündigung des Vertrags bei der Telekom des Tarifs "MagentaZuhause XL" bzw. Kündigungsbestätigung ab Datum zum Vertragsende 04.09.2026
12.03.2026 - Bestellung / o2 Auftrag für DSL Home 250 Flex mit Rufnummermitnahme / Portierung
Vor ca. 2-3 Wochen erhielt ich die Bestätigung von o2 dass mein Vertrag zum 04.09.2026 aktiviert wird. Die Telekom hat mit Ihrem Schreiben die Kündigung bestätigt, hätte die Leitung jedoch gerne weiter laufen lassen, so dass ich bis zur Aktivierung bei o2 nicht ohne Telefon und Internet bin. Löblich - aber:
Vorgestern schau ich in mein Telekom Kundencenter und dort steht folgendes:
Frühestmögliche Kündigung zum
4. September 2026
Spätester Kündigungseingang zum
4. August 2026
Wenn meine Kündigung von der Telekom angenommen und im System registriert wurde, warum erscheint im Kundencenter dann der "Vertrag kündigen" - Button mit den Hinweisen zum spätesten und frühsten Kündigungstermin? Es hat den Anschein als wäre die Kündigung verworfen.
Wenn der Kunde vorher Monaten gekündigt hat und o2 nochmal separat kündigt und die Rufnummermitnahme der Telekom übermittelt, wird die Kündigung des Kunden der Telekom dann automatisch nichtig? Das erschien mir seltsam.
Genauer nachgesehen und unter Auftragsstatus ist ein "Tarifwechsel" angekündigt mit Auftragsprüfung vom 06.07.2026 - in den Auftragsinhalten steht ein "MagentaZuhauseXL" und "SVDSL 250_CoS" Sms, Fax, Heimnetz Diagnose, etc (Ausführung des Auftrags am 09.09.2026)
Bin dann kurz in den Chat und habe nachgefragt, dort sagte man mir hier wäre ein Tarifwechsel drin. Den ich auch sehen kann. CoS? Class of Service? Ist das ein Businesstarif? Ich habe weder einen Tarif Anfang Juli beauftragt, noch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Möchte man mir hier einen neuen 24 Monats Vertrag unterjubeln, um die Vertragslaufzeit / Kündigungsfrist zu umgehen? Das wäre in der Tat wild. Sicherheitshalber habe ich hier unter Hand der Auftragsnummer einen Widerruf an das Impressum geschickt, bevor die 14 Tage Widerrufsrecht verstreichen und ich hier rein rechtlich keine Handhabe mehr im September habe und argumentiert wird, der Vertrag wäre rechtens und von mir so gewünscht / bestellt gewesen. Nein, definitiv nicht.
Gewünscht ist / war ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung. Es wäre nett, wenn die Deutsche Telekom mich auch problemlos aus meinem Vertrag lässt und nicht irgendwelche Gründe findet, um mich zu halten. Von dem ganzen Telefonterror letzten und Anfang diesen Jahres mit Meldung an die Bundesnetzagentur sehen wir ab - darum solls hier nicht gehen.
Habe nur schwer ähnliche Threads im Forum finden können, die ähnliche Erfahrungen mit der Telekom gemacht haben. Sollte es bei o2 nicht so laufen, wie wir uns wünschen, hätte man im Zweifel zur Telekom zurück rudern können unter der Prämisse dass das Gras auf der anderen Seite auch nicht unbedingt grüner ist, auch wenn es auf der anderen Seite erstmal besser schmeckt - aber unter diesen Umständen?
Frage an die Mitglieder: Ist dieser "Tarifwechsel" im Kundencenter die Norm und als vom System unzureichend erklärter Anbieterwechsel, wenn ein Wechsel von der Telekom zu einem anderen Anbieter stattfindet der die Leitung von der Telekom nutzt?
Da die Threads hier bereits über 4-6 Jahre alt sind: Wäre es möglich das auch verständlich im System für den Kunden zu hinterlegen? Ansonsten geht man erstmal davon aus, dass das wieder eine Masche ist, um die Kunden langfristig an Verträge zu binden, die der Kunde nicht haben möchte, nachdem ich monatelang von der Kundenrückgewinnung telefonisch terrorisiert werde, obwohl ich einen weiteren Vertragsabschluss abgelehnt habe - mit der Bitte - nicht mehr anzurufen.
Nur eine Sperre durch einen freundlichen Telekommitarbeiter war letztendlich die Lösung und hat zur wohlverdienten Ruhe geführt. Der Info-Service war deaktiviert, reaktiviert sich aber gerne - wahrscheinlich unter Zuhilfenahme der hinterlegten Mobilfunknummern (?) wenn eine Änderung stattfindet.
Lange Rede, kurzer Sinn. Wir können uns gerne unterhalten, aber ein fader Beigeschmack bleibt und ich gehe mit einem lachenden und einem weinenden Auge - hoffentlich - bald aus diesem Vertrag.
Vielleicht sehen wir von Grundsatzdiskussionen ab und legen die Fakten direkt auf den Tisch. Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Wie lässt sich das erklären?
Und ja, nach 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit gibt es sowieso nur 1 - Monat Kündigungsfrist - falls die Aussage von einem unserer Professoren im Forum auftaucht. Wir schaffen das! Ein bisschen Klarheit täte gut.
Lasst die Tastatur glühen, aber jagt mich nicht mit der Mistgabel durchs Dorf.
Freundlich Grüßt
Ein verwirrter Kunde
genau so ist es, denn, wenn gekündigt werden würde, würde um 0:00 Uhr abgeschaltet und fertig. Wie der neue Anbieterden Anschluss dann in Betrieb nehmen kann, interessiert bei Telekom dann niemanden mehr.
Deshalb storniert der neue Anbieter die Kündigung und stellt einen Anbieterwechsel ein, dann kannst du im Notfall noch vom alten Anbieter weiterversorgt werden.
Alle weiteren Fragen bitte an den neuen Anbieter stellen, denn der hat im Moment den Daumen auf der Leitung und der Nummer.
0
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Bin ich froh, dass Ihr mehr wisst als Ich: aus welchen Gründen Ich gekündigt habe und mir direkt weitere 24 Monate ans Bein hab binden lassen. Hätte man den Beitrag sorgfältiger gelesen, hätte man das "Flex" heraus gelesen, d.h. dass ich innerhalb 4 Wochen kündigen kann - soweit die Theorie.
Der Neukunden-Rabatt interessiert mich nicht ansatzweise, möchte aber nicht das vielmals durchgekaute Thema herauf beschwören. Lassen wir das Drama.
Danke vor allem an @Smart-und-Clever dann werde ich mich nochmal mit dem neuen Anbieter in Verbindung setzen, bevor ich im September komplett internetlos und abgeschieden von der Außenwelt bin 😅😉
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4
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Bin ich froh, dass Ihr mehr wisst als Ich
Bin ich froh, dass Ihr mehr wisst als Ich: aus welchen Gründen Ich gekündigt habe und mir direkt weitere 24 Monate ans Bein hab binden lassen. Hätte man den Beitrag sorgfältiger gelesen, hätte man das "Flex" heraus gelesen, d.h. dass ich innerhalb 4 Wochen kündigen kann - soweit die Theorie.
Der Neukunden-Rabatt interessiert mich nicht ansatzweise, möchte aber nicht das vielmals durchgekaute Thema herauf beschwören. Lassen wir das Drama.
Danke vor allem an @Smart-und-Clever dann werde ich mich nochmal mit dem neuen Anbieter in Verbindung setzen, bevor ich im September komplett internetlos und abgeschieden von der Außenwelt bin 😅😉
Bist du mal zufällig über deren Community gestolpert? Ist dieser hier recht ähnlich, aber dort scheitert es mitunter schon an den einfachsten Basics. Lies dir dort nur ein paar Themen durch und du wirst feststellen, es wird nicht besser werden.
Von daher ist auch nur ein Monat dort, nicht besser. Die Telekom kann natürlich auch nicht von sich behaupten, völlig unschuldig zu sein. Aber sie beschäftigen wenigstens Mitarbeiter:innen die gut deutsch können. Nur um ein Beispiel zu nennen.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Anonym Wenn wir mehr hätten wissen sollen , hättest Du mehr und strukturierter schreiben müssen.
Und durchaus hier VORHER mal fragen können, wie man einen solchen Wechsel am besten macht.
Insbesondere die anderen Kunden in der Community beraten schon sehr neutral und zielführend.
Allergisch wird nur auf die Stichworte 'Neukunde', 'Rabatt', 'Zwischenhandel', 'Cashback', 'Kündigungsdrohung' 'Vorstandsbeschwerde', 'Anwalt'.... reagiert oder wenn schon im ersten Beitrag zu pampig, fordernd oder frech geschrieben wird.
Alles hier nicht der Fall.
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Dazu war er zu lang.
Hätte man den Beitrag sorgfältiger gelesen
Bin ich froh, dass Ihr mehr wisst als Ich: aus welchen Gründen Ich gekündigt habe und mir direkt weitere 24 Monate ans Bein hab binden lassen. Hätte man den Beitrag sorgfältiger gelesen, hätte man das "Flex" heraus gelesen, d.h. dass ich innerhalb 4 Wochen kündigen kann - soweit die Theorie.
Der Neukunden-Rabatt interessiert mich nicht ansatzweise, möchte aber nicht das vielmals durchgekaute Thema herauf beschwören. Lassen wir das Drama.
Danke vor allem an @Smart-und-Clever dann werde ich mich nochmal mit dem neuen Anbieter in Verbindung setzen, bevor ich im September komplett internetlos und abgeschieden von der Außenwelt bin 😅😉
Dazu war er zu lang.
Die Zusammenfassung in 3 kurzen. präzisen Sätzen:
Ich habe meinen Telekom‑Vertrag fristgerecht gekündigt und gleichzeitig einen o2‑Anschluss mit Rufnummernportierung beauftragt, doch im Kundencenter erscheinen nun widersprüchliche Hinweise zu Kündigungsterminen. Zusätzlich taucht ein nicht bestellter „Tarifwechsel“ auf, der den Eindruck erweckt, als würde meine Kündigung überschrieben oder ein neuer Vertrag vorbereitet. Daher frage ich die Community, ob solche Systemeinträge beim Anbieterwechsel normal sind oder ob hier ein Fehler vorliegt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
07.01.2026 - Kündigung des Vertrags bei der Telekom des Tarifs "MagentaZuhause XL" bzw. Kündigungsbestätigung ab Datum zum Vertragsende 04.09.2026
Sehr Geehrte Telekom Gemeinde,
Nach 4 Jahren Höhen und Tiefen im Netz der Telekom verabschiede ich mich von euch. Gerne hätte ich dies im stillen erledigt, doch mich umtreiben ein paar Hürden - oder soll ich lieber sagen - "Wirrungen" im Kundencenter der Deutschen Telekom.
Folgendermaßen:
07.01.2026 - Kündigung des Vertrags bei der Telekom des Tarifs "MagentaZuhause XL" bzw. Kündigungsbestätigung ab Datum zum Vertragsende 04.09.2026
12.03.2026 - Bestellung / o2 Auftrag für DSL Home 250 Flex mit Rufnummermitnahme / Portierung
Vor ca. 2-3 Wochen erhielt ich die Bestätigung von o2 dass mein Vertrag zum 04.09.2026 aktiviert wird. Die Telekom hat mit Ihrem Schreiben die Kündigung bestätigt, hätte die Leitung jedoch gerne weiter laufen lassen, so dass ich bis zur Aktivierung bei o2 nicht ohne Telefon und Internet bin. Löblich - aber:
Vorgestern schau ich in mein Telekom Kundencenter und dort steht folgendes:
Frühestmögliche Kündigung zum
4. September 2026
Spätester Kündigungseingang zum
4. August 2026
Wenn meine Kündigung von der Telekom angenommen und im System registriert wurde, warum erscheint im Kundencenter dann der "Vertrag kündigen" - Button mit den Hinweisen zum spätesten und frühsten Kündigungstermin? Es hat den Anschein als wäre die Kündigung verworfen.
Wenn der Kunde vorher Monaten gekündigt hat und o2 nochmal separat kündigt und die Rufnummermitnahme der Telekom übermittelt, wird die Kündigung des Kunden der Telekom dann automatisch nichtig? Das erschien mir seltsam.
Genauer nachgesehen und unter Auftragsstatus ist ein "Tarifwechsel" angekündigt mit Auftragsprüfung vom 06.07.2026 - in den Auftragsinhalten steht ein "MagentaZuhauseXL" und "SVDSL 250_CoS" Sms, Fax, Heimnetz Diagnose, etc (Ausführung des Auftrags am 09.09.2026)
Bin dann kurz in den Chat und habe nachgefragt, dort sagte man mir hier wäre ein Tarifwechsel drin. Den ich auch sehen kann. CoS? Class of Service? Ist das ein Businesstarif? Ich habe weder einen Tarif Anfang Juli beauftragt, noch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Möchte man mir hier einen neuen 24 Monats Vertrag unterjubeln, um die Vertragslaufzeit / Kündigungsfrist zu umgehen? Das wäre in der Tat wild. Sicherheitshalber habe ich hier unter Hand der Auftragsnummer einen Widerruf an das Impressum geschickt, bevor die 14 Tage Widerrufsrecht verstreichen und ich hier rein rechtlich keine Handhabe mehr im September habe und argumentiert wird, der Vertrag wäre rechtens und von mir so gewünscht / bestellt gewesen. Nein, definitiv nicht.
Gewünscht ist / war ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung. Es wäre nett, wenn die Deutsche Telekom mich auch problemlos aus meinem Vertrag lässt und nicht irgendwelche Gründe findet, um mich zu halten. Von dem ganzen Telefonterror letzten und Anfang diesen Jahres mit Meldung an die Bundesnetzagentur sehen wir ab - darum solls hier nicht gehen.
Habe nur schwer ähnliche Threads im Forum finden können, die ähnliche Erfahrungen mit der Telekom gemacht haben. Sollte es bei o2 nicht so laufen, wie wir uns wünschen, hätte man im Zweifel zur Telekom zurück rudern können unter der Prämisse dass das Gras auf der anderen Seite auch nicht unbedingt grüner ist, auch wenn es auf der anderen Seite erstmal besser schmeckt - aber unter diesen Umständen?
Frage an die Mitglieder: Ist dieser "Tarifwechsel" im Kundencenter die Norm und als vom System unzureichend erklärter Anbieterwechsel, wenn ein Wechsel von der Telekom zu einem anderen Anbieter stattfindet der die Leitung von der Telekom nutzt?
Da die Threads hier bereits über 4-6 Jahre alt sind: Wäre es möglich das auch verständlich im System für den Kunden zu hinterlegen? Ansonsten geht man erstmal davon aus, dass das wieder eine Masche ist, um die Kunden langfristig an Verträge zu binden, die der Kunde nicht haben möchte, nachdem ich monatelang von der Kundenrückgewinnung telefonisch terrorisiert werde, obwohl ich einen weiteren Vertragsabschluss abgelehnt habe - mit der Bitte - nicht mehr anzurufen.
Nur eine Sperre durch einen freundlichen Telekommitarbeiter war letztendlich die Lösung und hat zur wohlverdienten Ruhe geführt. Der Info-Service war deaktiviert, reaktiviert sich aber gerne - wahrscheinlich unter Zuhilfenahme der hinterlegten Mobilfunknummern (?) wenn eine Änderung stattfindet.
Lange Rede, kurzer Sinn. Wir können uns gerne unterhalten, aber ein fader Beigeschmack bleibt und ich gehe mit einem lachenden und einem weinenden Auge - hoffentlich - bald aus diesem Vertrag.
Vielleicht sehen wir von Grundsatzdiskussionen ab und legen die Fakten direkt auf den Tisch. Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Wie lässt sich das erklären?
Und ja, nach 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit gibt es sowieso nur 1 - Monat Kündigungsfrist - falls die Aussage von einem unserer Professoren im Forum auftaucht. Wir schaffen das! Ein bisschen Klarheit täte gut.
Lasst die Tastatur glühen, aber jagt mich nicht mit der Mistgabel durchs Dorf.
Freundlich Grüßt
Ein verwirrter Kunde
So etwas macht man nicht bei einem Anbieterwechsel, lies halt bei der Bundesnetzagentur nach. Bringt nur Chaos - wie bei Dir.
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Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Wenn ich noch erklärt hätte, warum es so gelaufen ist und ich zuerst gekündigt habe, wäre der Beitrag noch länger geworden.
Aber stimmt, bringt alles nur Chaos - genauso wenn ich zum 1000 Mal mit dem " Peering "- Thema angefangen hätte.
Und danke @der_Lutz ich hatte zeitweise vergessen, dass ich im telekomhilft- Forum bin und nicht in einem Forum für Schriftsteller und Autoren.
Ich werde deinen Beitrag für die Zukunft beherzigen 🙏
2
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Anonym Nach dem GRUND für den gewollten Providerwechsel hat bis jetzt niemand gefragt. Und war in dieser Diskussion ja auch kein Thema.
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Tagen
Guten Abend Anonym,
So sollte das Kundencenter natürlich nicht rüberkommen und eigentlich eine saubere und verständliche Übersicht liefern. Wenn die Darstellung bei dir gerade eher für Fragezeichen sorgt, schauen wir gern noch einmal systemseitig nach, wie sich der Vorgang genau darstellt. ✅
Das Kundencenter ist am Ende eher ein zusätzlicher Service; du musst dir also keine Sorgen machen, nur weil es dort gerade missverständlich aussieht. Wir im Service können alles mit dir prüfen und veranlassen, was sonst auch über die App oder das Kundencenter möglich ist. 😊
Wir rufen gerne durch und schauen, wie die Lage jetzt genau ist. Magst du uns noch sagen, wann du am besten zu erreichen bist? ☎️
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer