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Von einem Verkäufer missinformiert - Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen
2 years ago
Ich hatte heute ein besuch von einem mitarbeiter von Ranger Marketing & Vertriebs GmbH. Mir wurde gesagt, ich hätte keine andere Wahl, als den Vertrag zu unterschreiben, weil die Deutsche Telekom der einzige Anbieter sei der in den nexten 2 jahren telefon und internet mir zu verfügung stellen kann wegen "upgrades" der kabel in der straße. Nach recherche ist dies aber nicht der fall. Nun will ich auf schnelltem wege den Auftrag wiederufen. Da ich aber nur eine auftragsnummer habe und all wiederufs formulare eine kundenummer haben wollen weiß ich nicht was ich machen soll. Mir wurde auch gesagt, dass sie meinen derzeitigen Internetvertrag kündigen würden. Ich möchte, dass die Kündigung meines aktuellen Internetvertrages mit Vodafone ebenfalls mit sofortiger Wirkung gestoppt wird - damit bin ich nicht einverstanden.
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2 years ago
@Stefan19882
Wenn die Auftragsbestätigung da ist widerrufen. Dafür haben sie dann 14 Tage Zeit ab Eingang.
Hier mal ein paar Infos zur Firma Ranger, die bei Ihnen vor der Tür standen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
In dem Beitrag gibt es auch eine Nummer, wo man sich beschweren kann.
Unter der Nummer 0800 8266347 kann man auch vermerken lassen, dass man in Zukunft keine Direktvermarktung mehr möchte.
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2 years ago
Du bekommst einen Kontrollanruf von Ranger, da kannst Du widerrufen @Stefan19882
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accepted by
2 years ago
Hallo @Stefan19882 ,
vielen Dank, für deinen ersten Beitrag hier bei uns in der Community.
Es tut mir sehr leid, wenn du schlechte Erfahrungen mit unseren Direktvermarkter*in gemacht hast. So sollte es auf keinen Fall ablaufen.
Wie @ Geralt von Riva bereits geschrieben hat, kannst du dich direkt an die 0800 8266347 wenden und dort die Fehlberatung melden.
Du bekommst einen Kontrollanruf von Ranger, da kannst Du widerrufen @Stefan19882
Auch dies ist eine Möglichkeit. Danke @Espresso doppio 😊
Solltest du die Auftragsbestätigung vorher erhalten, kannst du hier den Auftrag widerrufen.
Falls doch noch Interesse besteht und wir dich doch von unserer Glasfaserleitung überzeugen dürfen, gib uns gerne eine Rückmeldung hier. Wir können ganz frisch an das Thema rangehen.
Viele Grüße
Svenja P.
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2 years ago
Ich bin mir nicht sicher ob die auftragsnummer die ich habe von ranger ist oder telekom auf dem von ihnen gegebenen link kann ich die nummer die ich habe nicht benutzen. Ich wurde ca 15 minuten nach dem türbesuch angerufen von ranger? telekom? Nun weiß ich nicht was ich machen kann. Soll ich auf post warten oder per email mein wiederuf schicken?
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2 years ago
Hallo @Stefan19882,
keine Sorge, wir kriegen das wieder hin.
Warte hier am besten auf die Auftragsbestätigung und widerrufe das Ganze dann. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung hast du 14 Tage Zeit zu widerrufen.
Liebe Grüße
Maria An.
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from
2 years ago
Vielen Dank werde ich machen.
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2 years ago
ich hätte keine andere Wahl, als den Vertrag zu unterschreiben, weil die Deutsche Telekom der einzige Anbieter sei der in den nexten 2 jahren telefon und internet mir zu verfügung stellen kann wegen "upgrades" der kabel in der straße
Na wie schauts @Telekom-hilft-Team mit dem Code of Conduct? Einzelfällchen?
Komischer Weise immer wieder die gleichen Verkaufsargumente ... Zufälle gibt's 🤣
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