Gelöst
Vor 14 Tagen neuen Vertrag bekommen, seitdem vielfache Verbindungsabbrüche
vor 5 Monaten
Hallo, vor 14 Tagen habe ich einen neuen Vertrag mit Smart und der TV-One abgeschlossen. Seit dem habe ich immer wieder Verbindungsabbrüche und an zwei Tagen sogar einen dauerhaften Ausfall. Auch ist die Leitungsgeschwindigkeit nicht mehr so wie in den Jahren davor. Komme bestenfalls nur noch auf 70% der vereinbarten Leistung. Nervig ist die Sache, da in meinem Haus ohne Internet nichts mehr funktioniert.
Seit über 40 Jahren bei der Telekom habe ich solch ärgerlichen Themen noch nicht gehabt. Mein Router ist von AVM und auf den aktuell neuesten Stand. Alle Selbstversuche oder Störungsprogramme von der Telekom haben keine Besserung gebracht. Was soll ich jetzt noch machen?
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@Sarah Ti. Hallo, erfreulicherweise ist der Fehler behoben. Das Netz läuft jetzt stabil und ohne Abbrüche. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Das Ticket kann geschlossen werden. Nochmals Danke für alle Hilfeleistungen. Gruß, Günther L.
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