Gelöst
Vorbestellung VDSL100 - Ausbau abgeschlossen laut Karte
vor 6 Jahren
Hallo,
ich befinde mich in einem Ausbaugebiet für VVDSL, die Fertigstellung war für Anfang Februar geplant. Anfang Januar habe ich eine Vorbestellung vorgenommen für MagentaZuhause L. Zwischenzeitlich wird auf der Ausbaukarte angezeigt, dass der Ausbau an meinem Wohnort abgeschlossen sei.
Wann kann ich mit einer Rückmeldung/ verbindlichen Auftragsbestätigung rechnen? In der Bestellbestätigung wurde mir der 25.02.2019 als voraussichtlicher Bereitstellungstermin genannt.
Ist auch eine Aussage möglich, ob bereits Supervectoring verfügbar sein wird, da ja bereits seit 2018 die Technik verbaut wird?
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vor 8 Monaten
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vor 6 Jahren
@kleri
Nach Abschluß der Ausbauarbeiten kann es noch 2 - 6 Wochen dauern, bis das
- GF-Netz aktiviert wird
- alle Daten bei der Telekom eingepflegt wurden
Soll heißen: Wenn der 25.02.2019 tatsächlich eingehalten werden kann, wird dieser auch bestätigt werden.
Ansonsten kann es auch bis Mitte März 2019 dauern.
Was Super Vectoring betrifft: Das hängt davon ab, ob die entsprechenden Linecards gleich verbaut wurden oder
nicht.
Aber keine Sorge: Da das Profil befüllt ist, wird hier ein Teammitglied mitlesen - und kann genaue
Angaben machen...
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vor 6 Jahren
Ich schlage vor, dass wir hierzu mal telefonieren. Wann sind Sie am besten telefonisch zu erreichen?
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
laut System ist der Tarifwechsel am 17. April gebucht worden. Solltest du keine Auftragsbestätigung erhalten haben, lasse ich dir diese gerne noch mal per Mail zukommen.
Gib mir doch gerne kurz bescheid.
Beste Grüße
Julia U.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
zwischenzeitlich erfolgte der Tarifwechsel. Der Techniker rief kurz vor der Umstellung an und informierte über die kurze Offtime.
VDSL 100 liegt nach mehrtägigem Test voll an.
Danke für die durchweg kurzen Reaktionszeiten und meist hilfreichen Antworten.
MfG kleri
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für dein Feedback. Sollte noch mal was sein, gerne melden.
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @kleri ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Der Produktwechsel auf MagentaZuhause L mit VDSL 100 ist zum 17.04.2019 im System.
Die Auftragsbestätigung findest du in den nächsten Tagen im Briefkasten.
Gruß Max Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
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