Ich habe heute morgen bei service hotline angerufen und einen Tarifwechsel auf 250mbit angefragt. Mir ist zugesichert worden: "ok wird gemacht sie bekommen email". Habe keine email erhalten und sehe nichts im Auftragsstatus. Ist also nichts gemacht worden. Selbst versucht zu wechseln, Tarif nicht buchbar. Noch einmal angerufen und die Aussage bekommen. Ja ist im System nicht buchbar. Nach der Rücksprache mit einem Techniker wurde mir mitgeteilt wir können es nicht buchen, aus welchem Grund wissen die nicht und wann es behoben wird auch nicht. Bei dem Service und offensichtlich zur Verfügung stehendem Super vectoring, den ich ja nicht nutzen kann, muss ich demnächst Wechseln bzw. Kündigen. Ich möchte zumindest bitte eine aussagekräftige Antwort zu meinem Problem erhalten. Vielen dank im Voraus
vor 5 Jahren
p.s. so Testweise eine Buchung für einen Neuvertrag für einen bekannten der im gleichen Haus wohnt gemacht. Und siehe da es ist verfügbar und kann bestellt werden. Jetzt verstehe ich den "Grund". Muss ich mal mit einem Anwalt sprechen. Ob das mutwillige vorenthalten eines Services für bestehende Kunden, der aber für neue und Anbieterwechsel Kunden zur Verfügung steht, ein ausreichender Grund für die Sonderkündigung ist. Habe ich jetzt nicht erwartet, das absichtlich ein Wechsel vorenthalten wird, aber neue Kunden damit gewonnen werden.
0
22
von
vor 5 Jahren
Oh je das tut mir leid das ich mich als nicht muttersprachler falsch ausgedrückt habe, ich habe keine Fragen sondern Aussagen gemacht. Dazu erwarte ich also eine Reaktion darauf und kein unsinniges trolling deinerseits. Anbei noch Chart der Telekomaktien, ich frag mich nur was für eine Gewinnbeteiligung du meinst?:)
Screenshot_20201224_001538_com.etoro.openbook.jpg
0
von
vor 5 Jahren
Du bist wirklich nicht zu beneiden.
Ich ziehe mein Hilfsangebot hiermit zurück.
von
vor 5 Jahren
Sehr schön das von einem Community Guide hier zu hören, werde ich in Zukunft unterlassen und meine Kenntnisse versuchen zu verbessern:)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hast du denn die Möglichkeit zu einem Nicht-DSL Anhieter zu wechseln? Denn sonst bleibt die nicht Buchbarkeit.
0
6
von
vor 5 Jahren
@dkhtcone
Steht aber im Widerspruch zur letzten Aussage :"Habe den Grund und die Lösung eigentlich schon gefunden" -
genauso wie "nein, das muss ich nicht" (das Profil befüllen), obwohl es passiert ist.
Aber wie auch immer: Das das Profil teilweise befüllt wurde, können/sollen /"dürfen" sich jetzt die Telekom-Mitarbeiter
(m/w/d) mit dem geschilderten Problem auseinandersetzen.
von
vor 5 Jahren
Ja dein Kommentar könntest du dir tatsächlich sparen, verstehe überhaupt nicht was euch bewegt negative Kommentare zu schreiben. Wie gesagt wie du das siehst ist für mich wenig Interessant. Ich habe bereits mehrmals bei ähnlichen Problemen fristlos gekündigt, wenn ihr mit "ist nicht verfügbar(angeblich) und warten sie mal ab" zufrieden seid ist für mich ok. ich aber nicht, es geht auch anders
Die im System vorregistrierte email ist vollkommen ausreichend für die Nachverfolgung. Außerdem wurde bereits zwei mal beim Hotline mir bereits "geholfen".
0
von
vor 5 Jahren
Du hast einen gültigen Vertrag den du garantiert nicht fristlos kündigen kannst weil du diesen nicht ändern kannst.
Schon allein die Idee diese Kündigung daraus abzuleiten ist einfach nur Unfug.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
bitte einmal auf die Bremse drücken und die Gemüter beruhigen. Weihnachten steht vor der Tür
@dkhtcone
Herzlich willkommen in unserer Community. Da Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben, habe ich mir den Anschluss einmal angesehen.
Die ersten Nachrichten fallen dabei leider nicht gut aus. Das Haus ist mit einer Leitungslänge von über 1,8km direkt am Hauptverteiler angeschlossen. Hierüber wird definitiv kein SuperVectoring möglich werden. Das ist einfach viel zu lang.
Aber: Ist in dem Haus ggf. eine Art Geschäft? Ich kann zumindest erkennen, dass es im Haus noch einen weiteren APL geben muss, wo allerdings nur 2 Adern geschaltet sind. Dieser hätte eine doch bessere Anbindung. Hieraus könnte die angezeigte Verfügbarkeit von 250 MBit/s kommen. Hier sollte der erste Schritt eine Rücksprache mit dem Hauseigentümer sein. Ggf. kann der eine APL Erweiterung und Umlegung der Hausanschlüsse in die Wege leiten... dann sollte auch mehr Geschwindigkeit möglich werden.
Viele Grüße
Oliver I.
11
von
vor 5 Jahren
Aha da bist du ja wieder, das hier nichts weiter gemacht und geholfen wird war mir ja von Anfang an schon klar. Ist mir seit 2018 eigentlich schon klar, als Mrd. von € für 50 mbit für alle ausgegeben worden sind. Na dann warten wir mal ab bis "Gigabit für alle" fertiggestellt ist. Wie auch ist irgendwann haben wir alle schnelles Internet, dann aber sicher nicht von Telekom umgesetzt.
0
von
vor 5 Jahren
Aha da bist du ja wieder, das hier nichts weiter gemacht und geholfen wird war mir ja von Anfang an schon klar. Ist mir seit 2018 eigentlich schon klar, als Mrd. von € für 50 mbit für alle ausgegeben worden sind. Na dann warten wir mal ab bis "Gigabit für alle" fertiggestellt ist. Wie auch ist irgendwann haben wir alle schnelles Internet, dann aber sicher nicht von Telekom umgesetzt.
Aha da bist du ja wieder, das hier nichts weiter gemacht und geholfen wird war mir ja von Anfang an schon klar. Ist mir seit 2018 eigentlich schon klar, als Mrd. von € für 50 mbit für alle ausgegeben worden sind. Na dann warten wir mal ab bis "Gigabit für alle" fertiggestellt ist. Wie auch ist irgendwann haben wir alle schnelles Internet, dann aber sicher nicht von Telekom umgesetzt.
LIES HALT ENDLICH MAL UND VERSTEH WAS DU LIEST UND POEBLE NICHT NUR RUM
von
vor 5 Jahren
Herrlich, habe doch bereits gesagt ich werde mich bemühen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von