Ich würde gerne wissen, wie nach einer erfolglosen Vorstandsbeschwerde weiter geht, was ist die nächst höhere Anlaufstelle. Wir haben seit acht Jahren nur Probleme. Euer Last Level Techniker hat nun endlich zwei massive Fehler entdeckt und beseitigt, nach acht Jahren wohlgemerkt. Ein weiterer Fehler wurde durch einen externen „Netzwerkdoktor“ festgestellt und beseitigt. Nun wurde uns nach Jahren ein finanzielles Angebot gemacht, auf unsere Rückfragen erhalten wir nun keine Antwort mehr. Diese Hinhalte- Taktik nervt sehr. Absprachen werden nicht eingehalten, Probleme werden ignoriert, Tickets werden einfach geschlossen, usw....
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
@Kugic
klagen kann man immer, egal ob berechtigt oder nicht.
@Verzweiflung pur
wenn schon eine Vorstandsbeschwerde läuft vergreift sich der "normale" Kundendienst nicht mehr, damit ist also Ende Gelände über diesen Weg.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@Verzweiflung pur
Eines verstehe ich dabei nicht: warum seit 2016 nie wieder eine Rückmeldung kam.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W-724-V-Typ-B-und-A-WLAN-und-LanAbbrueche-KEIN/m-p/1627910#M223676
Immerhin gab es anscheinend seit 2015 schon Leitungsabbrüche - das Team hat 2016 geantwortet u.
Hilfe angeboten.
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von
vor 5 Jahren
Ja hoffentlich servus
@Verzweiflung pur , Leute wie Du braucht keiner hier, ich dachte hier bekommt man evtl. Tipps zum eigenen Problem. Stattdessen wird man hier von Telekom Mitarbeiter unterwandert und in Frage gestellt. Doof nur, wenn du nicht mehr weißt, was Du gestern geschrieben hast. Was für ein "Welt Konzern",
Peinlich Peinlich
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von
vor 5 Jahren
Du hast auf meine erste Eröffnungs- Frage mit Insider Wissen geantwortet, also bist Du auch ein Telekom Mitarbeiter.
Du hast auf meine erste Eröffnungs- Frage mit Insider Wissen geantwortet, also bist Du auch ein Telekom Mitarbeiter.
den du dir gerade zurechtbiegst.
Genau dies ist es, was mir mittlerweile auf den Senkel geht.
Genau dies ist es, was mir mittlerweile auf den Senkel geht.
Das nennt man dann inszenierte Realität, oder Einbildung?
0
von
vor 5 Jahren
ich dachte hier bekommt man evtl. Tipps zum eigenen Problem.
ich dachte hier bekommt man evtl. Tipps zum eigenen Problem.
bisher hast du das ja noch nicht geschildert, wie kann man da helfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
es tut mir leid, dass ich mich hier erst heute blicken lasse, übrigens als tatsächlich erster Mitarbeiter der Telekom. Die anderen User, die bislang hier geschrieben haben, sind hier in ihrer Freizeit aus dem einzigen Grund, dass sie anderen Kunden helfen möchten. Und jeder Thread, der hier bereits veröffentlicht wurde, kann auch von anderen Usern gelesen werden.
Leider kann ich sehr wenig an dieser Stelle für Sie tun, aus dem Grund, der bereits erwähnt wurde. Wenn es bereits eine Vorstandsbeschwerde gibt, wird diese auch nur von diesen Kollegen bearbeitet.
Ich werde gern noch einmal einen Ping an das Fachteam schicken, mit der Bitte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
von