Hallo zusammen, 

Ich habe am 19.11. nach etlichen Telefonaten mit einer Mitarbeiterin abgeklärt, dass wir vorzeitig einen Anbieterwechsel vollziehen können (Vertrag wäre im Januar eh ausgelaufen, zum 27.11. hätte die Abschaltung vonstatten gehen sollen. Die ausbleibenden 2 Rechnungen für Dezember und Januar wären damit hinfällig laut der Dame). Grund ist eine seit Anfang September anhaltende Störung im ganzen Haus, welche laut Techniker nicht beseitigt werden kann und ein momentanes Coronabedingtes Arbeiten im Homeoffice nicht möglich macht.  Bisher ist nichts passiert, und nach mehreren weiteren telefonischen Nachfragen wurden wir bisher mit einer SMS abgespeist, die zusammenfassend sagt ,,tut uns leid, ihre Anfrage wurde bisher nicht bearbeitet". 

Gibt es eine Möglichkeit, dass sich da mal etwas in Bewegung setzt und der mir versprochene Anbieterwechsel kann vorzeitig durchgezogen werden? Ist ja nicht so dass es aus Spaß ist und ich eine bessere Leitung möchte, sondern weil ich aufgrund der Störung nicht beziehungsweise sehr eingeschränkt von zu Hause aus arbeiten kann. Da ich momentan nicht ins Büro darf gehen schon Überstunden und geplanter Urlaub zwischen den Festtagen drauf. 

Herzlichen Dank für ein wenn möglich zeitnahe Feedback. 

Grüße.