Voucher-Codes für MagentaZuhause Schnellstart gesperrt
2 years ago
Hallo zusammen,
weil ich schon seit 2 Wochen eine Störung habe, habe ich zur Überbrückung den MagentaZuhause Schnellstart bekommen.
Zum Wiederaufladen des Datenvolumens habe ich wie gewohnt vom Kundenservice einen Gutscheincode bekommen. Wenn ich diesen eingebe, wird mir jetzt allerdings angezeigt, dass ich zum Einlösen von Gutscheinen gesperrt bin.
Der Kundenservice erkennt bisher das Problem nicht und hat mir schon neue Codes geschickt — die funktionieren allerdings auch nicht und die Fehlermeldung bleibt…
Kann jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße!
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11 months ago
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2 years ago
Guten Morgen @Elena6,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen und versuche es einfach in ein paar Stunden erneut.
Grüße
Alexander M.
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2 years ago
@Elena6 Wir werden uns wie vereinbart am Samstag wieder bei dir melden
Grüße Alexander M.
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2 years ago
Hallo @Elena6,
vielen Dank, für das nette Gespräch
Die Daten habe ich nun weitergeben, damit sollte sich dann der letzte Voucher aktivieren lassen, gebe mir gerne eine Rückmeldung dazu.
Ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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2 years ago
Leider ein Nachtrag von mir @Elena6.
Die Entsperrung des Vouchers hapert, mein Kollege bleibt aber am Ball und versucht die Hürde zu nehmen.
Sorry, dass es nun doch nicht so einfach klappt wie vorgestellt,
Sarah S.
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