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VVL gestern gemacht, kann kein Magenta Unlimited mehr aktivieren?
vor 3 Jahren
Ich habe gestern Abend eine Vertragsverlängerung mit Top Smartphone gemacht.
Zuvor hatte ich glaube ich auch ein Magenta Mobil M mit Top Smartphone und hatte dank telekom Festnetz Magenta Eins Unlimited aktiv.
Durch die VVL gestern ist unlimited deaktiviert worden und der Versuch über die Website Unlimited wieder zu buchen, scheitert mit dem Hinweis, wenn ich den Festnetz Log In mache, dass Unlimited schon mal gebucht wurde und nicht wieder auf diesen Vertrag gebucht werden kann.
Hab ich durch die Vertragsverlängerung keinen weiteren Anspruch mehr auf Unlimited?
Kann man wenigstens den Magenta Eins Kombi noch aktivieren?
Unlimited wäre mir lieber.
Hat jemand schon eine Vertragsverlängerung gemacht und durfte den Unlimited Vorteil behalten?
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Hallo @kontaktiermich
Also hatte man Magenta1-Unlimited.
Wie hat man das festgestellt? Stand das in der Auftragsbestätigung?
Dann ist Unlimited noch aktiv.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat, @kontaktiermich 😄
Gut, dass wir das unklompliziert korrigieren konnten.
Viele liebe Grüße
Julia S.