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vor 7 Jahren
Was für ein Router wird verwendet und wie ist der Receiver mit diesem verbunden?
Funktioniert Telefon und Internet per LAN-Kabel?
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3
Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
... und welche LEDs leuchten am Router?
ER
0
von
vor 7 Jahren
Das ist ein Speedport Smart 2 und ist mit dem Reciever mit einem LAN-Kabel verbunden. Dementsprechend funktioniert auch das nicht.
0
von
vor 7 Jahren
zuerst haben Status, Link, Online und Wlan geleuchtet. Wir hatten vorhin lange mit der Hotline telefoniert, wir sollten den Router einmal auf Reset drücken. Danach leuchtete nur noch Status, Link und Wlan.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Entschuldige die verspätete Reaktion. Wie sieht es aktuell aus? Funktioniert wieder alles?
Hier haben @Ludwig II und @ExRatinger bereits die wichtigsten Fragen gestellt. Ich warte auf deine Rückmeldung.
Gruß
Karsten L.
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3
von
vor 7 Jahren
Nein, leider funktioniert nichts. Wir haben eben mit der Hotline lange telefoniert. Nachdem sie alles geprüft hat und nichts gefunden hat, sollen wir morgen zu einem Telekom Shop und den Router austauschen lassen, in der Hoffnung, das der der Fehler ist.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @LisaW1
welchen Router du hast, willst du uns nicht verraten ?
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von
vor 7 Jahren
@LisaW1
Dann sollte sich @Karsten L. deinen Anschluß mal anschauen.
Damit er das kann und wenn Du das willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Tut mir leid, dass der Fehler weiterhin besteht. Super, dass du die Störung bereits melden konntest.
Es wäre super, wenn du mir deine Daten im Profil hinterlegst, wie @Ludwig II vorgeschlagen hat. - Dann kann ich mir, falls der Router-Tausch morgen keinen Erfolg bringt, deinen Anschluss ebenfalls überprüfen. Wir bekommen das hin. Gib mir morgen einfach eine Rückmeldung, wie der aktuelle Stand ist.
Gruß
Karsten L.
5
von
vor 7 Jahren
Es leuchten: Status, Link und online. Und Wlan auch.
0
von
vor 7 Jahren
Kannst du einen PC oder Notebook per LAN-Kabel anschließen und testen.
Wenn du MagentaTV hast, könntest du auch mit dem Receiver testen, aber du musst ihn mit einem LAN-Kabel direkt am Router anschließen!
Das ginge testweise auch ohne TV.
Du musst dann das Display des Receiver beobachten, wenn nach kurzer Zeit mit den verschieden Einschaltemeldungen ein Sender angezeigt wird und kurz danach verkürzt der heutige Wochentag, also Mo und die aktuelle Uhrzeit, ist mit dem Internet alles ok.
Dann wäre zu prüfen, was mit dem WLAN los ist.
Aber mach jetzt erst mal den beschrieben LAN-Test.
von
vor 7 Jahren
Danke, das werde ich gleich mal probieren.
Habe eben nochmal mit der Hotline telefoniert und so ein schlechtes telefonat gehabt! Die Frau konnte mir überhaupt nicht helfen und wollte mir für Geld weitere Leistungen andrehen.. bin echt ein wenig enttäuscht!
Haben aber eben mit den Nachbarn gesprochen und es funktioniert im ganzen Haus nichts, morgen kommt wohl ein Techniker und guckt sich das an.
Ich werde mich dann nochmal melden und berichten!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
wie sieht es aus, wurde der Router ausgetauscht?
Viele Grüße Türkan Ü.
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1
von
vor 7 Jahren
Ja, es liegt nicht an dem Router.
Morgen kommt eine techniker, im ganzen Haus funktioniert kein Wlan. Also liegt der Fehler nicht bei uns in der Wohnung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
von