Moin Leute,

vor 14 Tagen begann mein Router W724V Typ C an zu Spinnen und das Internet fiel aus, jedoch konnte ich telefonieren und habe den Störungsdienst angerufen und war einen ganzen Tag in der Warteschleife. Störung gemeldet, aber bis heute, letzter Tag, keine Antwort erhalten.

Per Fernbedienung sollte der Reset durchgeführt werden, was zunächst wegen fehlendem Handy nicht möglich war. Handy ausgeliehen und Code eingegeben. Nach etwa 20 Minuten ging das Telefon wieder, aber keine Verbindung zum Internet. Zigmal mit ständig wechselden Beratern geführt, ich wollte zur Überprüfung die Firewall abschalten, denn es zeigte sich irgendwann, dass das Netz wieder da war und ich googeln konnte. Aber viele Seiten können nicht angezeigt werden, beispielsweise alle Login zu Email-Centern, auch IONOS und GMX. Darüber hinaus auch die Bezahlseiten von Ebay. waren nicht zu erreichen.

Die Bitte um Reset per Fernbedienung erfolgte, weil der Router hoch an der Wand hängt, um eine bessere Reichweite zu erreichen, denn eine gute Antenne und Antennenlage ist die beste Voraussetzung, um durch die Räume zu kommen.

Nachdem kein Berater einen Tipp für mich hatte, habe ich selber experimentiert und stellte fest, dass dieses Phänomen bei jedem Rechner und Browser sowie über WLAN und LAN auftrat. Also bin ich doch auf den Schrank geklettert und habe vergeblich einem erneuten Reset ausgelöst. Aber der Router kam nur bis zum WLAN, und Telefon. Wenn das Telefon funktioniert, muss ich ja im Netz sein. Vielleicht nach dem 5. oder 10. Reset war scheinbar alles ok und das Netz mit den oben genannten Einschränkungen da: Weil der Fehler Rechner und Browser unabhängig auftrat, ging ich vom Fehler des Routers aus und wolle die nicht abschaltbare Firewall ausschalten, was  natürlich nicht gelang.

Dann habe ich einen USB-Stick ausprobiert und damit ist alles ok, aber ich benötige den USB-Anschluss  für meinen Trackball, so dass dies keine dauerhafte Lösung sein kann

Als gelernter Rundfunk- und Fernsehtechniker sowie Funkamateur ist mir dieser Zusammenhang nicht klar, denn ich empfange mit dem Stick ja dieselben Signale wie mit dem Laptop mit eingebauter WLAN-Karte. Aber auch per LAN kam ich nicht ins Email-Center.
Also die Argumentation, dass der Router alt ist, zählt für mich nicht, denn wie sollte es sonst gelingen, über den Stick zu arbeiten. Aber woran kann es liegen, das anfangs nur Telefonie  + WLAN funktionierten und erst nach einem neuen Reset auch das Netz mit den o.g. Einschränkungen wieder kam?

Weil in der Lüneburger Heide jede Menge weiße Bezirke sind, hat es lange gedauert bis sich ein Unternehmen bereit erklärt hat, Glasfaser zu legen. Bei mir vor der Haustür läuft ein dickes Glasfaser-Kabel der Telekom vorbei, aber die Telekom will mich nicht anschließen, so dass ich auf 50MByte sitzen bleibe. Ich bin seit 1988 dabei und kann auch den Anbieter nicht wechseln, denn mein Adressbuch ist schon mehrfach voll gewesen und ich habe über 1000 Einträge, die ich nicht ändern will. Also muss ich der Telekom auf Gedeih und Verderb treu bleiben und bin auf Hilfe angewiesen.

Hilft beispielsweise das erneute Aufspielen der F/W (09011603.06.010)? Vor Vielleicht 3 Jahren hatte ich eine Störung, die per Fernbedienung repariert werden konnte. Diese Mal hat nix geklappt und ich wüsste gerne die Ursache für das Versagen des Routers. Vor allem ist mir schleierhaft, wie es gelingt. mit dem Stick uneingeschränkt zu surfen und bei beiden Rechnern mit unterschiedlichem BS (WIN7 und WIN10) sowie verschiedenen Browsern (Yahoo, Edge und Firefox, die letzten beiden auf aktuellem S/W-Stand, Yahoo ist zwei oder drei Jahre alt) das Netz keine Logins in Email-Verbindungen möglich mach (die Seite kann nicht angezeigt werden).

Also, neue Hardware bringt mich nur weiter, wenn ich wüsste, dass mich die Telekom ans Glasfasernetz anschließt, sonst muss ich den Provider wechseln und benötige evtl.  wieder neue H/W. Ohne Smartphone benötige ich auch kein smartes Speedport, so dass ich nach einem Weg suche, bis ich einen Glasfaseranschluss bekomme.

Ich hoffe auf zahlreiche Tipps, damit ich bis zur Glasfaser weiter mit 50MByte im Netz bleiben kann.

Vielen Dank und Grüße aus der Lüneburger Heide

Hans.