Hallo,
nach dem Umzug ins neue Haus stehen wir immer noch ohne Telefon da.
Ich habe mal ein paar Fragen:
Ab wann bekommt man eigentlich Zugangsdaten zu einem Portal, damit ich mir den Auftragsstatus online ansehen kann?
Wann bekommt man einen Anschlusstermin genannt? Wieviele Wochen/Tage vorher?
Wann bekommt man Bescheid, dass die Rufnummerportierung geklappt hat?
Es ist irgendwie kein beruhigendes Gefühl, wenn man wochenlang einfach nichts neues erfährt.
Darf ich die Auftragsnummer hier posten?
XXXXXXXXXXXX
Viele Grüße,
Volker G.
Daten editiert
Melanie S. vom Telekom hilft Team
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo Volker,
es tut mir leid, dass es im Zuge Ihres Umzugs zu solchen Problemen gekommen ist.
Bei einem Umzugs soll es zu einem nahtlosen Übergang zwischen altem und neuem Wohnort kommen.
Ihre Frage nach neuen Zugangsdaten verwirrt mich hierbei ein wenig. Haben Sie einen Anschluss neu beauftragt oder Ihren bestehenden Anschluss umgemeldet auf die neue Anschrift?
In jedem Fall besteht hier dringender Handlungsbedarf. Schicken Sie uns bitte Ihre Daten über das Kontaktformular zu. Wir schauen uns das Ganze im Detail an und melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße
Rieke D.
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von
vor 11 Jahren
Und was kann so schwer sein, jetzt schon einen Anschluss zu stellen und die Rufnummermitnahme halt dann zu schalten, wenn sie vorliegt?
Bei Mobilfunk klappt das selbst bei jedem Billiganbieter.
Ich brauche jetzt Telefon und vor allem DSL.
Die Telekom Data Comfort Free, welche ich zur Überbrückung gebucht habe, ist jetzt bald leer.
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von
vor 11 Jahren
wir bekommen aus technischen Gründen den Anschluss mit Ihren gewünschten Rufnummern erst am 26. Mai 2015 geschaltet. Zu einem früheren Termin kann ich Ihnen tatsächlich nur einen Anschluss mit neuen Nummern anbieten, auf die wir dann im Nachgang die bisherigen Rufnummern zuschalten. Soll ich dies veranlassen?
Viele Grüße
Iris G.
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von
vor 11 Jahren