Hallo Zusammen,
ich habe am 06.03.2018 vier Rücksendebestätigungen für meine nach Wechsel zu Entertain 2.0 zurückgesendete
Entertain 1.0 Hardware
Speedport W 724V Typ A Endgeräte-Servicepaket
Media Receiver 102 Endgeräte-Servicepaket
Media Receiver 303 Endgeräte-Servicepaket
Media Receiver 102 Endgeräte-Servicepaket
erhalten.
In jedem einzelnen Paket befand sich die verpackte Hardware im Original Karton mit allem Zubehör und Rücksendeschein auf dem Original Karton mit Tesa geheftet.
Seit dem 06.03.2018 habe ich keine Kündigungsbestätigung für die Endgeräte Mietverträge erhalten.
Auf der neuen Telekom Rechnung vom 15.03.2018 tauchen die Geräte nun weiterhin als Mietgeräte auf.
Wurden die Geräte denn gekündigt?
vor 8 Jahren
Hy nabend 🙂💕 @mart_hu das wird sich mit der Rechnung überschnitten ham un es dauert immer etwas bis die Geräte deinem Kundenkontakt zugeordnet wurden und ausgebucht würden.... grüsle 🙂
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vor 8 Jahren
Hallo @mart_hu,
ich habe am 06.03.2018 vier Rücksendebestätigungen für meine nach Wechsel zu Entertain 2.0 zurückgesendete ... Seit dem 06.03.2018 habe ich keine Kündigungsbestätigung für die Endgeräte Mietverträge erhalten. Auf der neuen Telekom Rechnung vom 15.03.2018 tauchen die Geräte nun weiterhin als Miegeräte auf. Wurden die Geräte denn gekündigt?
ich habe am 06.03.2018 vier Rücksendebestätigungen für meine nach Wechsel zu Entertain 2.0 zurückgesendete
...vermutlich ja*... bitte beachten, die Geräte haben eine Kündigungsfrist von 6 Werktagen, zudem hat sich das mit der aktuellen Rechnungsschreibung überschnitten.
Mit der nächsten Rechnung dürften die Geräte entsprechend verechnet werden.
*Am besten einmal den Auftragsstatus im Kundencenter prüfen: Mein Auftragsstatus
VG
Peuki
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von
vor 8 Jahren
Danke für eure Antworten und die beruhigenden Worte
@Peuki
Leider ist unter Auftragsstatus bisher überhaupt nichts bezüglich der vier Endgeräte zu sehen.
von
vor 8 Jahren
Danke für eure Antworten Leider ist unter Auftragsstatus bisher überhaupt nichts bezüglich der vier Endgeräte zu sehen.
Danke für eure Antworten
Leider ist unter Auftragsstatus bisher überhaupt nichts bezüglich der vier Endgeräte zu sehen.
Gerne, was sagt denn der Sendungsstatus bei DHL, ich vermute die Geräte sind eingegangen... das ist ja alles noch recht "frisch".
Ich würde das einmal die nächsten Tage beobachten, ich bin mir sicher, dass der Auftragsstatus in den nächsten Tagen einen "Wegfall" zu verzeichnen hat.
von
vor 8 Jahren
Ich habe auch per E-Mail Bestätigungen erhalten von noreply.telekom@artis-web.de
Snip:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unsere Bestätigung für Sie: Die zurückgesendete Lieferung xxxxxxxxxxxxxx ist am
06.03.18 bei uns angekommen usw..
Von daher sah das ja ganz gut aus am 06.03.2018
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vor 8 Jahren
Dass die Geräte auch in der letzten Rechnung auftauchen, sollte noch kein Grund für schlaflose Nächte sein. Beim Redaktionsschluß der Rechnung werden die Kündigungen noch nicht erfasst worden sein. Eine tagesgenaue Abrechnung sollte mit der nächsten Rechnung erfolgen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
gut, dass du dich meldest. Die Retoure ist auch bei uns ersichtlich. Allerdings wurde die Kündigung noch nicht bearbeitet, bitte entschuldige die Verzögerung.
Ich habe die Kündigung nun vorgenommen. Eine E-Mail-Bestätigung solltest du gleich bekommen. Und dann siehst du auf der nächsten Rechnung auch den Wegfall der Mietgebühren.
Solltest du noch weitere Fragen hast, ich bin da. Ansonsten noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabine J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Sabine,
Dankeschön für die schnelle und finale Umsetzung meiner Endgeräte Kündigung.
Wirklich ein Top Service von Dir
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