Wann funktioniert mein Telefon in unserem neuen Haus? Wer erstattet mir die letzen Rechnungen?
vor 7 Jahren
Wann wird unser Telefon und unser Internet an unserer neuen Adresse funktionieren?
Seit dem 24.03.2019 warten wir darauf. Bei jedem Anruf bekomme ich andere Auskünfte. Nach der letzen Info sollte das Telefon und das Internet spätestens am 6.5.2019 funktionieren.
Des Weiteren bekomme ichimmer noch fleissig die Rechnungen nach Hause für die letzen Monate. Unser Anschluss ist online weitergeleitet auf mein Handy. Jetzt bekomme ich für jede Anrufweiterleitung die Kosten auch noch auf Auge gedrückt.
Frage 1: Wann wird Telefon und Internet funktionieren?
Frage 2: Wer erstattet mir die letzen Telekomrechnungen?
Frage 3: Wer erstattet mir die Kosten durch die Telefonweiterleitung von meinem Festnetzanschluss zu meinem Mobiltelefon?
MfG
Wilfrid Deckmann
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vor 7 Jahren
zwecks Datenvolumen hatte mein Kollege neues verschickt. Ist dies angekommen? Zu Punkt 2. mache ich nun eine Anpassung der 3x Erstattungen um dem gerecht zu werden. Wegen der Anschlussgebühren kommt eine Bestätigung auf der nächsten Rechnung. Sollte dies aber nicht ausreichen, kann ich gern eine SMS oder E-Mail darüber anfertigen. Lass es mich bitte wissen.
Zum 4. Punkt, da kriegst du ja jetzt den M Tarif und dazu noch on Top eine Gutschrift zu den Standard 300 Euro Bauherrengutschrift. Details dazu aus Datenschutzgründen nur via Mail und definitiv auf deine kommenden Rechnungen.
Sollte was Unklar sein, ich bin noch bis 23 Uhr für dich da.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ja, das Datenvolumen ist angekommen. Danke dafür.
Eine separate Bestätigung für die Anschlussgebühr benötige ich nicht.
Nette Grüße
W.Deckmann
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vor 7 Jahren
Hab ein gutes Wochenende, viele Grüße vom René J.
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von
vor 7 Jahren
Heute habe ich eine Rechnung in Höhe von 800Euro erhalten.
Aber keine Gutschriften wie besprochen.
Warum ist das so schwierig?
Wann bekomme ich die Gutschriften und wie geht es weiter?
Gruß
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vor 7 Jahren
ich melde mich einmal anstelle von meinem Kollegen @René (COM)
Ich weiß nicht genau, was ihr besprochen habt, aber die Erstattung wird auf Ihr "normales" Buchungskonto laufen. Das bedeutet, dass die Rechnung für den Hausanschluss, die Sie bekommen haben, komplett bezahlt werden muss. Die Erstattungen laufen dann auf Ihr Buchungskonto, über das auch der Tarif verrechnet wird.
Viele Grüße
Pascal O.
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vor 7 Jahren
Hallo
Ich habe eine Erstattung von 287Euro bekommen. Es sollten aber 300 sein. Des Weiteren warte ich auf die Gutschriften der letzten 3 Monate. Und dann warte ich noch auf die Bestätigung das ich den Magenta M Tarif dauerhaft zum Preis von Mangenta S bekomme. Zusätzlich warte ich auf die Bestätigung das keine Anschlussgebühren fällig werden.
Zu Guterletzt warte ich auf eine Antwort wie die Telekom mich überzeugen will damit ich nicht nach 2 Jahren kündige.
Wann bekomme ich mein noch fehlendes Geld erstattet und wann bekomme ich eine Antwort auf meine Fragen?
Dann nochmal zur Info . Mein Telefonanschluss hat jetzt zu allem Übel auch noch eine Störung. Ich bin sehr genervt. Aber immerhin hat das Telefon 8 Tage funktioniert.
Gruß W.D.
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vor 7 Jahren
300 Euro waren es auch, leider sind auf der Rechnung aber noch Positionen abgezogen worden. Die über die Grundgebühren hinaus anfielen. Für die Bereitstellung war eigentlich ein Null gang geplant, jedoch hatte dies das Berechnungssystem nicht mehr erfasst, wodurch ich nun eine Korrektur erstelle. Diese folgt im kommenden Monat. Sprich die Kosten kommen dann auf der kommenden Rechnung für dich noch. Ebenfalls ist der erste Teil für deine Gutschrift der drei Monate erstellt.
Zu der Störung, habe ich gesehen haben die Kollegen bereits alles intern weitergeleitet. Solltest du da bis Mittwoch keine Resonanz zu haben, schreib hier gerne.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 7 Jahren
Hallo
Danke für die Rückmeldung.
Telefon funktioniert wieder.
Eine Frage habe ich noch.
Werde ich jetzt dauerhaft den Magenta M Tarif zum Preis vom Magenta S Tarif bekommen?
Gruß W. Deckmannn
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