Seit dem Jahr 2018 war geplant, dass der Breitbandausbau bei uns im 1. Quartal 2021 abgeschlossen sein wird. Anfang des Jahres hieß es dann, dass es sich bis August 2021 verzögern wird. Am 23. August wurde bei uns durch ein Drittunternehmen der GF-AP installiert und seitdem ist bis heute bezüglich des Breitbandausbaus nichts mehr passiert. Auf der regionalen Ausbauplanung steht, dass der Ausbau im Oktober abgeschossen ein wird.

Am 07.09. erhielten wir dann eine E-Mail von Ihnen, dass es bald losgehen wird und wir die neuen Glasfaser-Tarife vorbestellen können. Wenn man den Bestellprozess startet, wird als frühester Termin der 20.11.2021 angezeigt. Wenn man seit November jedoch die Adresse eingibt, wird der Termin immer weiter nach hinten hinausgezögert, heute ist es der 03.12. Seit September versuche ich nun schon von der Telekom in Erfahrung zu bringen, warum es so lange dauert, und habe bis heute keine Aussage erhalten, warum sich der Ausbau verzögert, habe sogar der Glasfaser-Abteilung ein Brief geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.  

Heute hatte ich dann beim Bauherrenservice Glasfaser angerufen. Die erste Mitarbeiterin konnte mit meiner Auftragsnummer nichts anfangen, auch der Adresse nicht, meinte sie wäre nur Bauherrenservice, ich sollte die 08007733888 anrufen, aber genau dieser Nummer hatte ich angerufen. Also noch einmal dort angerufen, hatte dann einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser meinte, er könnte keine Informationen einholen, da anscheinend er nicht auf eine Datei zu greifen könnte, wegen eines technischen Defekts. Laut seiner Aussage sei die Telekom jedoch nicht berechtigt, mir Auskunft zu erteilen, worauf ich erwiderte, dass das nicht sehr kundenfreundlich sei und er meinte, das wäre der Telekom egal, was ich bis heute merke. Laut seiner Aussage wäre der Breitbandausbau aber abgeschlossen, wenn die Dokumentation abgeschlossen ist. Ich habe dann im Internet nachgeschaut und mehrere Mitarbeiter bei Telekomhilft schreiben von bis zu 30 Tagen, seit dem 23.08.2021 bis heute sind insgesamt 81 Tage vergangen.

Ich weiß bis heute nicht, warum sich der Ausbau verzögert, ich weiß nur, dass die Telekom nicht wirklich ehrlich ist und die mangelnde Kommunikation zeigt dies sehr deutlich, irgendetwas stimmt gewaltig nicht.

Seit Jahren surft schon unsere Ortschaft mit einer extrem geringen Bandbreite und das im Jahre 2021. Alle Nachbarn warten schon darauf, dass sie endlich die Glasfaser nutzen können, aber generell gibt es andere Ortschaften in meiner Gemeinde, bei dem der Ausbau auch zum Erledigen gekommen ist und seit Monaten nichts passiert. Nur eine Ortschaft kann die Glasfaser nutzen und was für ein Zufall, dass ein Mitarbeiter der Telekom dort wohnt, ja ja das gute alte Vitamin b.

Wir würden gerne noch dieses Jahr endlich die Glasfaser gerne nutzen, alleine wenn man bedenkt, dass der Ausbau letzten Oktober stattgefunden hat.