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Wann kommt der Techniker
8 years ago
Heute sollte der Techniker kommen. Seit vier Wochen warte ich jetzt. Kunden-Nr. * Mit freundlichen Grüßen Dieter W.*
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[*Editiert von @Gelöschter Nutzer, da Verletzung der Datenschutzregel]
Tipp: Kundennummer + Rück-RufNummer im eigenen --> Profil hinterlegen. Lesbar nur von Inhaber + Telekom-hilft-Team.
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8 years ago
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8 years ago
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8 years ago
@Diddyw Das hier ist das Kunden-helfen-Kunden-Forum der Telekom, nur die Moderatoren sind Telekom Mitarbeiter.
Also könntest Du nur bei der 0800 330 1000 nach dem Technikertermin fragen...Oder jemand vom Telekom hilft Team kommt hier vorbei und nimmt mit Dir Kontakt auf.
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8 years ago
Nach 40 Minuten war endlich jemand am Telefon und nachdem ich meine Kunden Nummer durchgab war die Verbindung weg und kein Rückruf kam.
wird man von der Telekom als auch 1&1 eigentlich nur als depp Kunde angesehen?
in Thailand und Philippines geht n neu Anschluss maximal 5 Tage. Mein Nachbar wartet schon 6 Wochen auf eins und eins und ich jetzt fast 4 Wochen. Hier läuft ja gar nichts mehr in dem Land.
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8 years ago
Ich les immer 1&1. Wenn dort der Anschluss bestellt wurde, wird auch von der der Termin vereinbart. Als 1&1 Kunde kann dir die Telekom keine AUskunft geben, sondern nur dein Telefonanbieter. Nur der Telefonanbieter und die Telekom haben eine gemeinsame Schnittstelle zur Terminvereinbarung.
Geiz ist geil und Service kostet nun einmal (etwas mehr) Geld
Fazit: Wenn 1&1 es nicht zeitnah schafft einen Termin zu "besorgen", ist das dann wirklich der richtige Anbieter ??
Ansonsten ist es natürlich ärgerlich dass die Verbindung abgebrochen ist, aber das kann schon einmal passieren (warum auch immer). Also -falls der Anschluss bei Telekom beauftragt wurde- ... tief durchatmen.. und neu anwählen...
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8 years ago
Da es sich hier um ein Kunden helfen Kunden Forum handelt, können die Antworten also nur erraten werden. Für eine schnelle Antwort empfehle ich den Griff zum Telefonhörer und (auch wenn es längere Wartezeiten gibt) einen Anruf beim Service.
Alternativ können hier im Forum auch die Kundendaten hinterlegt werden und ein Helferlein schaut mal nach, dauert aber länger
Bitte einmal in den Einstellungen die Kundendaten (Kundennummer und Rückrufnummer) hinterlegen. Diese Daten sind nur für die Mitarbeiter sichtbar.
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8 years ago
willkommen in unserem Forum. Ich begrüße Sie.
Ihren Beitrag habe ich zu uns in den Geschäftskundenbereich verschoben. Hier ist er gut aufgehoben.
Danke, dass Sie bereits im Kundenprofil Ihre Daten hinterlegt haben. Ich erkundige mich jetzt bei unserem technischen Service und melde mich gleich wieder zurück.
Viele Grüße
Regina K.
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8 years ago
Mit der Auftragsbestätigung vom 15. Dezember 2016 erhielten Sie eine E-Mail uns mit entsprechender Auftragsbestätigung. Hier wurde Ihnen der Termin zu heute, 27. Dezember 2016, Zeitraum vom 12:00 bis 18:30 Uhr bestätigt. Liegt Ihnen diese Auftragsbestätigung vor oder darf ich Ihnen diese für Ihre Unterlagen zukommen lassen? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Regina K.
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8 years ago
Es würden zwei gewerbliche Anschlüsse benötigt eventuell drei.
Einmal in.
Am Steinbach 7
78250 Tengen.
und
Schlossstr.10
78250 Tengen.
Da Schlossstr 10 ein sehr grosses Gebäude ist wäre es gut wenn wir dort 2 Anschlüsse haben könnten.
Mfg, Dieter Wittmer
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8 years ago
@Kugic hat Ihnen ja hier http://bit.ly/2sLUK5D schon alles Wissenswerte zum Thema Kunden werben gesagt. Ich finde es super, dass Sie uns weiterempfehlen möchten.
Viele Grüße
Svenja B.
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8 years ago
Vielen Dank
LG, Diddy
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8 years ago
Hallo,
vielen Dank der Techniker war da und ich habe einen verübergeheden Anschluss da das Kabel noch richtig verlegt werden muss.
Auf jeden Fall hab ich Internet jetzt und Telefon.
vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Dieter
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Accepted Solution
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8 years ago
@Diddyw danke für das nette Gespräch. Den Auftrag habe ich soeben für dich gebucht. Sobald der Vertrag aktiviert ist, stelle ich die Verknüpfung zu MagentaEINS Business her.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Regina K.
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Accepted Solution
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8 years ago
Ich bin froh, dass wir dein Anliegen telefonisch besprechen konnten.
Viele Grüße
Regina K.
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