Wann kommt Hardware
5 years ago
Hallo, am 29.6. soll mein Vertrag zur Telekom umgestellt werden. Den MR601 habe ich bereits erhalten, auch die Zugangsdaten usw. sind da, nur der Router SmartPro 3 ist noch nicht da. Langsam wird es doch sehr knapp. Telefonisch ist leider niemand im Service zu erreichen gewesen und im Chat kam die Antwort dass er heute kommen sollte allerspätestens morgen so schnell, dass ich mir fast nicht vorstllen kann, dass der Kollege wirklich in den Daten nachgeschaut hat.
Kommt der Router wirklich erst einen Tag vorher oder ist da was „verloren“ gegangen
Vielen Dank
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2 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Max_Well die Hardware kommt in der Tat 1-2 Tage vor Schalttermin! Wann hast du denn Schalttermin?
Dein Profil ist ja befüllt, villeicht kann dir das @Telekom hilft1 Teami eine Sendungsnummer geben!
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5 years ago
Sonst wurde er vergessen zu bestellen.
Bis zu diesem Datum wird der Router dann auch da sein.
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5 years ago
Der Router wurde telefonisch nachbestellt, eine gesonderte Bestätigung habe ich nicht erhalten
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5 years ago
Ich meine den Speedport Pro. Irgendwie komm ich mit dem Namen immer durcheinander
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5 years ago
Dann wird auch nichts kommen, wenn Du dafür keine Bestätigung erhalten hast. Ggf noch schnell Online nachbestellen.
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5 years ago
Da es so einen Router nicht gibt, kann der auch nicht ankommen
Vermutlich meinst Du den Smart3? Wenn der MR schon aangekommen ist, ist vermutlich was schief gegangen. Stand er denn auf der Auftragsbestätigung?
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5 years ago
ist der nachbestellte Router inzwischen angekommen? Oder kann ich hier noch unterstützen?
Viele Grüße
Melanie S.
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